人们赞赏王熙凤的管理水平时,往往会提到她协理宁国府期间的表现。王熙凤身体力行,异常勤奋,依靠出色的管理组织才能和勤奋敬业的工作态度,大显身手,树立了高度的权威,凸显了贾氏公司精明强干的女性管理者形象。
作为一个管理者,王熙凤做事雷厉风行,从不拖延,也不患得患失。第13回中,有这样一段描写:
一时女眷散后,王夫人因问凤姐:"你今儿怎么样?"凤姐儿道:"太太只管请回去,我须得先理出一个头绪来,才回去得呢。"王夫人听说,便先同邢夫人等回去,不在话下。
王熙凤答应协理宁国府后,她完全可以和王夫人一道回去,次日再来,但是,她却让王夫人先回去了,自己即刻投入工作。命彩明钉造簿册,同时自己亲自查点。次日一早,卯正二刻(相当于现在的早晨6:15-6:30)就来点名,进行详细的分工:某人管某处,某人领某物,一面登记一面交发工具。工作作风雷厉风行。
由于王熙凤身体力行,极其勤奋,办事非常高效,荣、宁二府的领班无不高度紧张起来,就连那被惩罚的也心服口服。在《红楼梦》中的第14回《林如海捐馆扬州城贾宝玉路谒北静王》,是这样描写的:
"彼时宁国荣国两处执事领牌交牌的,人来人往不绝,那抱愧被打之人含羞去了,这才知道凤姐厉害。"自此以后,"众人不敢偷闲,兢兢业业,执事保全。"
我们说王熙凤工作勤奋,碌碌奔波,极度敬业。办理丧事,已是很忙,她还要腾出时间处理荣府的事,书中描写:
目今正值缮国公诰命亡故,王、邢二夫人又去打祭送殡;西安郡王妃华诞,送寿礼;镇国公诰命生了长男,预备贺礼;又有胞兄王仁连家眷回南,一面写家信禀叩父母并带往之物;又有迎春染病,每日请医服药。因此忙的凤姐茶饭也没工夫吃得,坐卧不得清净。到了宁府里,这边荣府的人跟着;回到荣府里,那边宁府的人又跟着。凤姐虽然如此之忙,只因素性好胜,唯恐落人褒贬,故费尽精神,筹划的十分整齐,于是合族上下无不称叹。
王熙凤的干练在这里表现得相当充分。
我们举一个例子,来看看职工对王熙凤身体力行的反应:第68回《苦尤娘赚入大观园酸凤姐大闹宁国府》,王熙凤丈夫贾琏所养的"二奶"尤二姐准备向王熙凤要头油。丫头善姐"教训"尤二姐时说:
"我们奶奶天天承应了老太太,又要承应这边太太那边太太。这些妯娌姊妹,上下几百男女,天天起来,都等他的话。一日少说,大事也有一二十件,小事还有三五十件。外头的从娘娘算起,以及王公侯伯家多少人情客礼,家里又有这些亲友的调度。银子上千钱上万,一日都从他一个手一个心一个口里调度,那里为这点子小事去烦琐他。这是他亘古少有一个贤良人才这样待你……"一席话,说的尤二姐垂了头。
启示:
管理工作在很大程度上是要身体力行的,只有管理者懂得如何在自己的工作中做到卓有成效,才会给其他人树立高效的榜样。
要做到工作卓有成效、高度权威,仅靠天资聪明或知识渊博是不够的。"粉面含春威不露,丹唇未启笑先闻"的王熙凤,其权威最主要是靠身体力行、工作极其勤奋树立起来的。
管理者应亲力亲为,和职工融为一体,才能树立起权威。当一个企业还在创业阶段时,每个人都是管理者,大家自觉自愿地工作,这个时候,生存第一,创业第一。但当一个企业规模发展到一定程度,管理就要放在最中心的地位了。中国总会计师杂志社2003年刚刚创立的时候,正值"非典"时期,员工总共3人,大家抱定一个信念:为生存而奋斗。每天大家加班加点,日夜兼程,那时我们只有一个创业口号,就是:"再苦也不放声大哭,再累也不停止脚步,再难也不放弃追求,再好也不自我满足"。大家工作热情十分高涨,不图索取,只讲奋斗。当时,从大的方面来讲是要繁荣我国的文化产业,从小的方面来讲就是要对员工负责,对所做的事业负责。因为是"非典"时期,我们同时创刊的报刊杂志倒闭很多,但我想决不能让这样的情况发生在我们的身上。当时,记得我亲自带领员工捡别的单位搬家后留下的纸片当作办公纸。因为出杂志是很费纸的,而我们资金紧缺。现在回想起来,当初的创业口号其实是一种信念,是一种创业精神,是一种企业文化,它也是现代管理学的重要内容。