用激将战术攻克个性孤傲的客户
原一平认为面对眼前的客户，如何吸引他的注意力是首选要点。不过在这个阶段，业务员一般都处于被动地位。如果你没有吸引对方注意，那么你讲得再好，也是对牛弹琴。
所以，在恰当的时候应设法刺激一下准客户，引起他的注意，取得谈话的主动，而后进行下一步骤。特别对那些比较孤傲的客户，他们总是抱着不搭理你或者根本不正视你的态度，你就可以用语言激将他们。
有一次，原一平去拜访一位个性孤傲的准客户。
由于他性情古怪，尽管原一平已访问了三次，并不断转换话题，他仍然没有一点兴趣。
第三次拜访时，原一平有点沉不住气了，讲话速度快了起来，准客户因为原一平说话太快，所以没听清楚。
他问道：“你说什么？”
原一平大声回了一句：“你好粗心。”
准客户本来脸对着墙，听了这一句之后，立刻转过来，面对着原一平。
“什么？你说我粗心，那你来拜访我这位粗心的人干什么呢？你可以出去了。”
“别生气，我只不过跟你开个玩笑罢了，千万不能当真啊!”
“我并没有生气，但你竟然骂我是个傻瓜。”
“唉，我怎么敢骂你是傻瓜呢？只因为你一直不理我，所以才跟你开一个玩笑让你轻松一下而已。”
“伶牙俐齿，够缺德的。”这位准客户笑骂道。
“哈哈哈……”
使用激将战术时，一定要半真半假；否则，激将不成反而伤了感情，那时就麻烦了。
对方越冷淡，你就越要以明朗动人的笑声对待他。这样一来，你在气势上就可以占优势，容易压倒对方。此外，“笑”是可以传染的，你的笑声往往会感染对方和你一起笑，那么，余下的事情就好办了。
想得到客户的支持，就要学会冷静地激将。
