通过询问，我们往往可以从复杂的信息里找到我们需要的关键信息，有时甚至可能会发觉对方也没意识到的有价值的信息。这就是询问的力量。
比如，一个人恰好路过一场意外事件的现场，他是整个事件的目击者，但他并没有意识到这一点，或者没有意识到自己可以帮助警方、提供一些有效的信息。但恰当的询问，可以有效地获取信息，让他变成对警方理清案件有关键作用的现场目击者。
迈克尔·多布森（Michael Dobson），《创意项目管理》（Creative Project Management）一书的作者，在博客中讲述了他的遭遇：
今天，周二，2010年4月13日，是那场惨绝人寰的悲剧——马里兰州的卫星城惠顿（Wheaton, Maryland）枪击案的纪念日。那场枪击惨案已经过去35个年头。那天，我跟女友看完电影《新科学怪人》（Young Frankenstein），开车回家的时候正好路过那场惨案的事发地点，那场惨案的情景历历在目……
那天，一名叫迈克尔·爱德华兹·皮兹（Michael Edwards Peach）的白人，向7位无辜的市民开枪射击，受害者全是非洲裔美国人。最终两人死亡，其他人不同程度受伤。这是一场有预谋的枪击案。警察说，罪犯是个白人，有严重的种族偏见，所有受害者都是黑人。罪犯经过一辆白人的汽车，他并没有开枪，而是继续沿着高速路行走，寻找他攻击的目标——黑人。
事实上，当时罪犯至少经过了两辆白人的汽车，其中一辆正是我的车。
皮兹，一个失业的木匠，与妈妈住在马里兰州的银泉市（Sliver Spring）。周日的那天晚上，1975年4月13日，他7：30从家里出发，开车到惠顿广场（Wheaton Plaza）附近的大型购物中心。他穿着一件军服，肩袋里装着250发子弹，胸前还绑缚着一柄军刀。他使用的凶器是一把0.45英寸口径的半自动手枪。
当时，他在购物中心边上的一个红绿灯处停下来，开枪射击。一位男士被杀，他的妻子受伤。然后皮兹又开枪射向另一名路人。随即，购物中心门前响起了尖叫声和痛苦的呻吟声。
“有些人立马过去帮助受伤者包扎伤口，还有些人则因眼前惊人的一幕而呆若木鸡，”警长迈尔斯·丹尼尔斯（Miles Daniels）如此描述。其中，一位勇敢的目击者给警察打了电话，并且迅速跟踪上犯罪嫌疑人……
当时，我正在开车。突然，我听到了一声巨响，我的第一反应是：那是一声枪响。然而，在一个慵懒的周日晚上，在一个繁华的城市街道上，怎么会有枪声呢？旋即，我否定了自己的想法，认为那不过是幻觉。随后，我看到一个男人尾随着一个手持枪械的男人——他站在一些车辆的后面。好吧，如果没有真正的交火，我确定这些大男孩只是在周末玩一个有趣的捉迷藏游戏。
绿灯亮起时，我发动了车辆。当我到达那个交叉路口时，我看到有两人在马路的左边：一个男人站在那里，他是个白人；另一个男人则看起来像要倒下去的样子，他是个黑人——他的右手提着一个刚从商场拎出来的棕色购物袋。
联想之前看到的场景，我认为，如果不是枪击，可能一群醉鬼在捣乱。看，那个提着棕色袋子的男人，可能正提着酒瓶，跌跌撞撞地沿着街道走。
等我开车穿过十字路口后，我离那个持枪者大概只有五英尺远，如果我是黑人，可能我会成为下一个牺牲者……
往北开了约一英里后，我看到右手边有个警察局，我跟女友都觉得有必要报警。
“在乔治大道和宝莱伍德大学的交叉路口，有一个醉鬼沿着马路左边在走。”我告诉警察局的工作人员。
“等一下，不要离开！”对方说。
