为更好地撰写这本书,我与一位叫朱迪斯(Judith)的可爱女士进行了一系列的交流。
她是我刚刚结识的一位朋友。我们之间的对话主要围绕“学会正确询问的重要原则”展开,聚焦于“为什么我们要改变思维方式,并以此磨炼出我们询问的超级技巧”这一问题。
刚开始,朱迪斯并没有真正地进入我们的核心议题。她起初甚至不如大家对该问题的了解,这便是为什么刚开始,我们只能关注:同一时间内只关注一个问题。
第一次与朱迪斯确定谈话后,我开车去一个我从未去过的地方与她会面。为了使这件小事变得具有“挑战性”,她没有开车——事实上,过去25年来,她一直如此,因为对于开车,她存在深度感知上的障碍。(她至少有一个充分的理由拒绝开车,在驾校期间,她总共发生8次车祸,虽然都是些小事故。)
像许多女士一样,朱迪斯的方向感很差,她很难分清东、西、南、北,通常依赖于巴士和铁路出行。所以,因为自己不开车,从地点A到地点B之间的街道信息,她很少观察,所知相当有限。
在路上,我尝试着是否可以通过对她不停地询问,得到充分的信息,来指导我驾车,最终到达我的目的地。于是,我开始询问她一系列问题:
“从那儿到巴士站的路线是什么?”
“从你家到巴士站需要花费多长时间?”
“你现在透过巴士窗子能看到外面什么建筑?”
“你还看到其他建筑了吗?”
……
通过询问,我将朱迪斯提供的碎片信息收集起来,整理出我的驾车方向,逐步接近我的目的地。
朱迪斯从地铁下来后,选择穿越一片居民区到达目的地,但这片居民区只允许步行,我无法开车。所以,询问她往左还是往右,她身前身后的建筑信息已经无法给我的驾车带来充分而有效的指导。不过,通过一系列的询问,通过朱迪斯360度的全方位描述,我最终还是到达目的地,成功与她会合。
询问有关问题,诸如“你在哪里?你看到了什么?”可以鼓励对方描述她正在经过的关键性地点和信息,以供你想象和判断。
从这件简单的小事我们可以看到,通过恰当的询问,我们可以看到别人所看到的、所观察到的,你将拥有别人的视野。
现在,设想你在一场重要的战役中,你要通过对方的描述到达某个地点。但是,他并不知道他所在的准确位置,并且,他跟你说的是不同的语言(你们之间还要依赖于各种翻译和解释)——但他所描述的有关信息可以指引你最终到达目的地,去拯救他的生命。在这种特殊情况下,你才能真正明白“询问者”这一角色的重要性。