中国驻日大使程永华召集会议，启动紧急应对机制，对外公布6部热线电话和咨询邮箱，组织有限人手，实行24小时接听、处理各种咨询，并派出多路工作组赶赴灾区；
中国驻札幌、新、大阪、福冈、长崎、名古屋总领馆纷纷开通咨询热线，进入24小时工作状态。
3月11日，震后当晚，使馆领事刘敬师率领的一个七人工作组就已简装启程，奔赴重灾区之一宫城县；
3月12日，使馆商务参赞谢城率领工作组前往茨城县，寻找分散在这个农业大县各处的中国实习生；
3月13日，驻札幌总领馆总领事胡胜才带领两名工作人员经由刚刚恢复通航的津轻海峡，赶往有着近3000名中国公民的岩手县；
3月14日，使馆武官处武官赵军带领机动工作组从南到北，沿着遭受海啸袭击的日本东北部重灾区搜索中国公民的下落。
同胞生命高于一切。带着强烈的使命感，中国驻日使馆工作人员在频发的余震中坚守岗位。有的工作人员在震后40个小时内未曾合眼，每人每天接听的电话超过百个。
从3月15日起，前方人员工作重点从掌握中国公民的受灾情况，转为采取一切可能措施，安排自愿撤离重灾区的中国公民有序撤离。
经过艰苦、紧张的联络，驻日使馆和驻新总领馆租到多辆大巴车，到宫城县、福岛县、茨城县、岩手县的指定地点接出中国公民，分别送到成田机场和新机场，并联系航班，协助他们回国。自地震开始的10天之内，有7600余名自愿回国的中国公民在使领馆的协助下撤离重灾区，约9300名同胞乘坐我国航班回国。3月21日，使领馆协助在日灾区中国公民撤至安全地区的工作基本完成。
