那些沿途错失的美景(1)

“这个结果让你很意外吧?”Richard笑眯眯地安慰Carrie,“不要压力太大,每个新的team leader(组长)都有需要提升的地方。”

“N电脑小组的工作量可以说是全公司最大的,收入和利润也是最高的,”Carrie不服气地替自己分辩,“大家觉得累是肯定的。但是归罪于我的领导力有问题,这样不公平!”

“在和你聊之前,我先和你的团队成员们聊了一下,想弄清楚他们给出这个低分的具体原因。”Richard一边说一边打开随身的记事本。

Carrie伸长脖子,想看看上面究竟写了些什么,只见那页密密麻麻写满了字。“这几个小叛徒意见还真不少啊!”她在心里愤愤地想。

“我首先问了你的团队成员一个问题:‘当你在工作中做对了事情的时候,你通常会从Carrie那里得到什么样的反馈?’”Richard从记事本上抬起头来问Carrie,“你觉得他们会说什么?”

“我的反馈?”Carrie有点儿茫然地看着Richard。

“听完我的问题,他们想了一会儿,然后你看我,我看你,”Richard笑了,似乎那天的情景仍在眼前,弄得Carrie丈二和尚摸不着头脑,“什么都没有。他们说‘我们做对了的时候,Carrie的反应就是没有反应,可能她觉得我们只是做了我们该做的,不会注意也不会评论,直到——’”Richard拖长声音,笑容也收敛起来,认真地问,“Carrie,直到什么时候?”

“直到他们没做好什么的时候。”Carrie心虚地小声回答。

“是的,这就是他们的感受——没消息就是好消息,”Richard点点头,“他们觉得你全部的注意力都集中在工作本身,而忽略了他们。”

Carrie知道团队成员的这个反馈是真实的。为了确保项目的进度和结果,她常常会忽视他们的压力、心情、工作时长,甚至身体状况。他们一旦延误了提交工作结果的时间,或者没有达到自己的质量要求,就会立刻受到她的批评。惭愧和内疚感开始在她的心里蔓延。

“但是,工作量实在太大了,而且这个领域的竞争多激烈啊,简直就是贴身肉搏,一个负面的测评如果被媒体刊登出来,我们在两个小时内没有发现,就会被客户骂。我哪里有时间baby care(像照顾孩子一样)他们啊。”Carrie仍在挣扎着解释自己的苦衷。

“你们的辛苦大家有目共睹。但是你知道吗,你一句认可和赞扬的话,对他们就意味着很多了。”

“这么有用吗?”Carrie不完全相信。

“那你告诉我,你为什么这么努力要把每件事情都做到最好?”Richard反问,“为了升职、加薪,还是证明你自己?”

“这些当然都重要,但不是最重要的。”听到Richard这样解读,Carrie觉得他真是小看了自己,“Linda这么信赖我,Ben也这么信赖我,我不能让他们失望!”

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