锋芒毕露时，要以团队利益为重
英特尔公司的罗兹·哈德奈尔建议，坚持你具有争议性的观点，但是在你和别人争论的时候要去掉“我”。哈德奈尔是一位充分展现“优雅争论”艺术的领袖，她说，女性和有色人种过于频繁地给自己贴上“不合群”的标签，把自己的争论局限于别人对他们的看法上。“不要让争论变成私人之间的情绪，这样只能强调你是一个局外人。”罗兹说道，“记住，当你为一个公司工作，你就对那个公司负有责任。不管你要争论什么，不管你喜不喜欢某个决定，不管你是否想要收回决定，你都要从公司的利益而不是你个人的利益进行考虑。对你的语言深思熟虑，对你说话的语气和你的肢体语言小心谨慎。考虑大众的看法。在表明你自己的立场前，你要想想：‘我的观点如何被那些掌控权力的人聆听？’这样你才可能产生更大的影响力。”
向有权者说明事实时，幽默可以提高你的接受度
斯特拉是我们特别小组里的一员，给我们讲了一个她曾经上司的事情，她对那位上司的智慧、商业知识、分析能力和决策能力非常钦佩。然而，她并不赞赏那位上司的领导风格，那位上司做事总是很粗糙，总是朝令夕改。“他会锤向桌子，诅咒和诋毁那些对他的分析产生异议的人，”她说，“而且这招管用，他十分具有胁迫感，没有人胆敢挑战他。”但是斯特拉并不是那种委曲求全的人，因此，当她的上司集合团队一起讨论如何实施新的销售战略时，斯特拉不肯向上司提出的策略低头。“我认为他的方法会对顾客满意度产生消极的影响，最终会影响到公司收入，”她回忆道，“因此我反驳他的方法，不是反抗性地反驳，而是客观地反驳他。”他因此异常生气。“该死的！”他大声说，将拳头打向桌子，怒视会议桌边的每一个人，“难道没人想撕碎斯特拉吗？”斯特拉紧张得不行，整个会议室陷入了沉默。沉静片刻她说：“鲍勃，他们都在等你把我撕碎呢。”听了这话，鲍勃不禁大笑起来。
此外，斯特拉做了另外一件事，以确保她的意见能够提升而不是降低她的尊严：在会议最后的总结时，她向她的上司解释她不是要否定他，而是要确定他有做出正确决定所需要的足够认识。“我只想确保你能够纵观全局，”她告诉他，“假如你要朝相反的方向走，没事，但是把事实摆在桌面上是我的责任，因为你做出的每个决定都需要完全了解事实。”他告诉她，他很感激她的意图，并赏识她的勇气。“意想不到的是，他对我更加尊重了。”斯特拉说道。
