在“Windows世界”（一个大型的电脑展）开幕前不久，Novell公司宣称它们将在展览中展示其最新版本WordPerfect文字处理软件。获知这个消息后，微软负责Word的行销人员详细分析了对方所发布的新闻稿，得出的结论是：与微软即将发表的文字处理软件相比，WordPerfect少了许多微软根据用户需求而制定的新功能，其中包括自动校正拼音错误和文件自动格式化等使整份文件看起来更美观和正确的功能。Word的新功能无疑是WordPerfect的致命伤。但从当时的新闻媒体的反应看，大家似乎都认定WordPerfect的推出一定会称霸市场。
在得到信息并迅速处理提炼后，微软的行销人员立即展开行动，决定抢先一步将Word推向市场。他们一方面在多个展销摊位上展示新软件的功能，另一方面赶在WordPerfect展示新产品的当天发布新闻稿，特别强调了新软件的特色之处。Word的新功能抢走了WordPerfect的风采，当天媒体的反应也证明了微软正好抓到了WordPerfect的致命伤。
故事总有惊人的巧合，在Excel软件的行销中，相同的情节再次上演。当微软的制表软件Excel的功能完美凌驾于对手莲花公司Lotus1-2-3软件之上时，微软的行销小组没有立即发布消息，他们在等待一个更好的时机。当他们打探到莲花公司将在近期公布Lotus1-2-3获奖的消息时，便立即决定在同一天向新闻界公布Excel的问世。于是，莲花软件获奖的消息成为了微软制表软件问世的衬托，微软没有花费多大力气就获得了《华尔街日报》以“制表战争正式结束”为标题的长篇大论，进而赢得与对手交锋的胜利。
今天的微软已经不是当初那个只有三个人的小公司了，它在全球80多个国家建有分支机构，员工更是接近十万人。对于这样一个庞大规模的企业，内部信息的有效收集是微软成功的奥秘之一。微软团队产品经理杰夫·斯密斯说：“微软必须知道今天谁在干什么，我们还希望他们知道，明天微软希望他们干什么。我们需要实时的信息以保证为大量的团队改组或者其他改变提供指示。作为软件开发产业，了解员工在哪儿，在干什么，他们擅长什么，他们需要怎样的培训等，都是至关重要的问题。”
这些年，微软一直在征服软件市场，它采取的战术有很多，但始终不变的一条就是全面了解市场信息，确认其客户群，了解客户希望从微软提供的服务或产品中获得什么样的利益，微软的产品是否满足了这些需求，客户对微软产品购买的动机及忠诚度如何。正是掌握了这些信息，很好地利用了这些信息的价值，微软才取得了如此巨大的成功。
作为软件行业的领跑者，对微软而言，未来的发展最重要的事情之一就是获取信息，迅速应对，适应变幻莫测的市场。微软公司就是在这无穷无尽的信息吸收和处理中稳步地向前发展的。
心得：
1.获取信息的速度，决定了一个企业发展的速度。
2.只有最先获取信息才可能成为市场上的赢家。
