对一个企业来说，成功与否不在于雇佣了多少人，而在于雇佣了多少优秀的人。
比尔·盖茨曾无数次地说过：“优秀人才是企业的生命，我需要的是最优秀的人才。”
长久以来，人们普遍认为企业成功与否不在于雇佣人员的多少，而在于如何引导普通人员做出最出色的贡献，但比尔·盖茨在人才选择上，却致力于寻找电脑行业中最优秀的人才。无论工作怎样繁忙，比尔·盖茨都不会忘记一件事——寻找最优秀的人才。在有关比尔·盖茨的传说中，关于寻找人才的故事比他的财产增值更激动人心。
1981年，微软公司已经控制了PC的操作系统，微软公司不再仅仅是一个软件开发工作室，而是一个需要引入销售机制的企业了。面对良好的企业发展态势，比尔·盖茨决定带领微软团队进军应用软件领域，并决定一边进行产品研发，一边进行产品销售，全面投入到市场竞争中。
在当时的微软公司，人人都是软件设计高手，但在营销方面，却找不出一个擅长者，这让比尔·盖茨很苦恼。
虽然当时的微软公司也有一个客户服务办公室，但基本上是形同虚设，不具备任何实际的功能。服务室的工作由两个几乎不懂软件的女职员负责，在遇到客户咨询时，她们只能回答：“这个改进版还在研制中”，“我们一定替你转告”……诸如此类的话。如果实在听不懂客户咨询的问题，她们就会把留言簿推到客户的面前说：“对不起，请你把它写在这里，我们会向我们的老板汇报。”除了汇总客户的咨询问题之外，她们起不到其他任何作用。
对于微软当时的发展状况，比尔·盖茨认为，只有聘请到最优秀的营销人员，做好销售及售后服务工作，微软公司才能快速进军应用软件领域。
为了聘请到最优秀的销售人才，比尔·盖茨经过多方打听，请来了肥皂大王尼多格拉公司的营销副总裁——罗兰德·汉森。比尔·盖茨当即任命汉森为微软营销副总裁，负责微软公司的广告宣传、产品推销及售后服务工作。
