我们和别人的冲突，大多来自于我们和对方的保护层互相冲撞。通常我们会遭到拒绝，是因为我们不自觉地以防御行为去接近对方，而不是以内在脆弱敞开的空间。我们可能自以为是敞开的，但事实上，我们是处在自己的保护层中，等着对方先行敞开，以确保自己的安全。然后，当得不到自以为应得的回报时，便觉得非常愤慨。
我们经常彼此迷失在保护层中的互动中，又不知哪里有出口。我们一直想要解决问题，然而，通常需要的却是去了解自己处于什么意识状态中。只要是想要去改变别人或影响别人，就都是处在自己的保护层中。这可以包括抱着期待、想去伤害对方、想去掌控、批判、操纵或是改变别人。每当从这样的能量出发时，我们就是在攻击。而攻击会遇上的，不是反击就是退缩。
要检视自己的保护层，实在不是一件容易的事，我们总是会为它辩护。如果没有进行内在成长工作，通常会习惯性地误以为保护层就是我们的求生机制，而难以想象还有别的真实现象存在。但是，不对保护层进行工作的代价是很高的，因为防御行为会把别人推开，心房关闭了起来，觉得孤立无援，生活和能量也因此受到限制。我们希望别人或这个世界会为我们把事物都安排妥当，但当事情不是按照我们所要的发展时，我们不是放弃就是生气。面对着想象的或真实的威胁、压力、批评或判断时，我们会无意识且惯性地自动化反弹。在还没有探索自己的受伤脆弱层时，我们通常都是处在保护层中，会切断感觉，也难以向内去感受自己。我们不是关闭自己的情绪，就是歇斯底里、不可收拾。我们根本不想去打开这个情绪面，因为不想去感受那份痛苦或恐惧。
