4.测试题目问话的方式
会不会被前面题目类型的复杂理论吓到?好像很复杂的样子哦。对的,问对好的问题确实是件很复杂的事情。不过我们可以看看老板是怎么询问前面那个可能跳槽的家伙的,我们在现实生活中来体会一下这种微妙的提问方式。
从语言的角度来分析,小马的回答潜台词是:我对公司没有意见,之前的人事安排我也不会在意,虽然曾经希望被任命更高的职位,但现在这个结果不会影响我对公司的感情。
从表情的角度来分析,如果是笑容,则其逻辑稍有矛盾。老板的提问并不具备让人产生愉悦的刺激源信息,而是近似于严肃的质问。在这样的刺激源下,笑容的产生只能解读为表演性质的示好,表示自己没有因不公平待遇而产生坏心情。
从身体姿态的角度来分析,双手垂于两侧,躯干略微前弓,属于仰视反应中的低弱姿态,表示顺从,符合根据笑容表情解读出来的“示好”心态。
如果谦恭和顺从表现得没有过于夸张的迹象,那么整个反馈(包括语言、表情和体态)的逻辑是通顺一致的,说明小马对老板的提问心怀忌惮,没有厌恶甚至愤怒的抵抗情绪。
当然,上述分析都是建立在同一个假设条件基础上,即可以确定外在表现的真实程度,而过滤掉了可能存在的虚伪表演。如果疑似有表演成分在,那么分析起来就需要更复杂一些。
注意看小马的两个反应,轻微撇嘴和视线偏转。撇嘴表示否定,视线偏转属于逃离反应中的视觉逃离,说明小马认为面对的刺激源是负面的。两个否定的微反应,可以理解为对于“没聘上高级经理”的否定,也可以理解为对“表示惋惜”的否定。但不论是哪种,都说明对此事心怀不满。