提高人际交流沟通技巧的五个贴士(3)

4.给他人带来积极影响

我们想以积极的方式影响别人,想让他们喜欢、信任、尊重我们,觉得跟我们待在一起很惬意。怎么做到呢?下面有三条建议:

*正能量:要有积极乐观的态度。人们都喜欢跟正能量的人在一起,没人想围着负能量的人转。因为正能量是能传染和感染人的。曾经有人告诉我,我的笑容很有感染力。这真是对我最好的恭维了,可不嘛,我都能把微笑传染给别人了。

*鼓励人:真诚用心鼓励别人敞开心扉,分享他们的感觉、思想、主意。最好的领导人都会让下属有如此之感:可以不担心任何可能的影响,只管畅所欲言。人们依赖他人以获得确认,相信权威人士。所以向着这个目标出发吧,让自己成为别人认同的权威人士,努力做一个深受尊重的领导。

*建立密切关系:不要急于建立关系或表达自己。在对话中回答太快表示你没听对方刚才在讲什么,而是在想自己一会儿要说什么。即使你听那人说话了,回答太快释放的信号也是你没听。同时还会给人一种感觉:你要给大家分享的比人家的重要。建立密切关系意味着要用互尊互敬的方式。

5.别怕做“学生”

最后一条原则要求暂时搁置自我,跟自负的人共事时很适合用这招。有两种诱导方法,可以成全自己扮演“学生”的角色。

第一,假装幼稚(我叫它装笨),对方会表现出不信的神情(即使是装的也没关系)。我审讯时就会装笨,装作我不知道拘留犯的某些事情,比如他们跟着谁干、在哪儿训练、知道谁在监狱,等等。我就是用这种方式获得信息的,很管用,尤其是针对那些自负的拘留犯,因为他们喜欢感觉自己比我聪明,比我知道得多,觉得我没线索,进而会帮忙教我。嘿嘿,我是个不错的学生呢!

第二,表现出不可思议的神情。如果你这么感叹——“我简直不敢相信你只用短短六个月就取得了这么高的销售额!”——人家就会愿意给你解释下自己多牛气,是如何做到的。

以上两种技巧都能让人飘飘然,让他们在临时舞台上发挥得淋漓尽致,得到被倾听被关注的满足。

现在你有10种建立融洽关系的技巧,还有5条提高人际交流技巧的原则,你正在成为沟通专家的路上大踏步前进呢!下一章会谈建立良好关系的另一个层面,即性格偏好,以及如何改变你的性格偏好去适应别人的性格偏好,从而让自己获得真相。

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