正所谓防微杜渐，及时修复被打碎的第一块玻璃，将改变周遭所有人的心理。
英国有一家规模不大的公司，极少开除员工。有一天，资深车工卡特在切割台上工作了一会儿，就把切割刀前的防护挡板卸下放在一旁。没有防护挡板，虽然埋下了安全隐患，但收取加工零件会更方便、快捷一些。这样一来，卡特就可以赶在中午休息之前完成三分之二的零件了。
不巧的是，卡特的举动被主管怀特逮了个正着。怀特大怒，令他立即装上防护挡板，并声称要作废卡特一整天的工作量。
次日一上班，卡特就被通知去见老板。老板说：“你是老员工，应该比任何人都明白安全对于公司多重要。你今天少完成了零件，少实现了利润，公司可以在别的时间把它们补出来。可你一旦发生事故，失去健康乃至生命，那可是公司永远都补偿不起的……”
离开公司时，卡特流泪了——他在这里工作了几年，有过风光，也有过不尽如人意的地方，但公司从来没对他说不行，可这一次，碰到的却是触及公司文化灵魂的东西。
在实际工作中，管理者必须高度警觉那些看起来个别的、轻微的，但触犯了公司核心价值的“小的过错”，要严格依法管理，不仅要及时修复“破窗”，更要严厉惩治“破窗”者，即那些违反纪律的人。
