在确认了坏蛋身份、介绍了英雄人物之后，苹果式故事的下一步就是告诉你英雄是如何把受害者，也就是消费者，从坏蛋的魔爪中解救出来的。解决办法必须简单易懂，不能用术语表达。比如，浏览一下苹果公司的网站，你就能找到“为什么你会喜爱一台麦金塔电脑”的主要理由。这些理由包含了使用麦金塔电脑的具体好处，并且在很大程度上避免了使用复杂的技术语言。一个切题的例子是对MacBookPro的描述，苹果公司并没有说这款笔记本“使用英特尔酷睿Ⅱ双核2.4千兆赫处理器，有2GB容量、1066兆赫、DDR3SDRAM内存，5400转、250GB的串口硬盘”，而是直接给消费者列出了好处：“外形精美；PC机能做的所有事，它都会做得更好；拥有世界上最先进的操作系统，日后还能支持运行世界上最先进的几个操作系统；购买和拥有麦金塔电脑将带给你愉快的体验”。你看，你的目标客户并不是在买一个2.4千兆赫的多核处理器，他们实际上是在购买这种处理器提供的体验。
和对手不一样的是，乔布斯在演讲中总是尽量避免使用那些让听众头大的数据、统计资料和术语。在2006年的Macworld大会上，乔布斯把他常用的著名短语“还有一件事”放到了演讲的最后。“还有一件事”原来是指采用英特尔酷睿Ⅱ微处理器的新款MacBook Pro，这也是苹果公司第一款采用英特尔处理器的笔记本电脑。乔布斯先花了几分钟清晰地概括了问题，然后就开始用平实、简单的语言介绍这款产品实实在在的好处。
乔布斯说：“PowerBook笔记本电脑一直有一个恼人的小问题，这不是什么秘密，我们一直想要把G5处理器（IBM的微处理器）塞进PowerBook里，但是因为耗电的问题，我们一直没办法做到。要想在这么小的一个机身中做到这一点不太现实。在工程方面，我们已经用尽了各种办法，咨询了所有可能的权威人士（幻灯片上出现教皇的照片，全场哄堂大笑）。”
乔布斯接着解释说，用英特尔酷睿II双核处理器替代现有的处理器，在机身更小的情况下能有更好的表现。
今天，我们推出一款新的笔记本电脑，我们叫它MacBook Pro。它使用英特尔酷睿Ⅱ双核处理器，和新款iMac一样，这意味着在每一款MacBookPro里都会有两个处理核心。这能带来什么好处呢？新款MacBook Pro比PowerBook G4的运行速度快4~5倍，真是快得惊人……新款MacBook Pro是迄今为止速度最快的麦金塔笔记本电脑，也是最轻薄的。它有一些超酷的新特性，有15.4英寸宽屏显示器，和我们的Cinema系列显示器的亮度一样，这种显示屏漂亮极了。它还内置了iSight摄像头，你可以随时随地召开视频会议，开机就可以使用这一功能。多好啊！随处召开视频会议，天堂也不过如此！
不管你同不同意拥有移动摄像头就像置身“天堂”的说法，乔布斯都能理解他的观众和顾客的需求，清楚对于他们来说亟待解决的严重问题是什么。
这种能力，引入反面角色、继而推出英雄般的解决办法的能力，是乔布斯在每一场演讲和每一次访谈中都有所展现的。当乔布斯同意接受史密森尼学会口述历史及视频历史系列活动的采访时，他说成功的创业者和失败的创业者之间的区别就在于是否坚定。他说，坚定来自于激情。“除非你对此非常有激情，要不然你根本无法生存，你会放弃。所以，你必须有一个想法，或者一个你想解决的问题，而且你要对其抱有极大的激情。否则，你就不能坚定地坚持下去。我想这种坚定就是成功的一半。”
乔布斯是商界的印第安纳·琼斯（Indiana Jones）。伟大的电影角色消灭敌人，乔布斯也和他们一样，找到全民的公敌，征服那个敌人，然后在观众倾心的仰视下，默默地走向夕阳，留给我们一个更加美好的世界。
导演手记
·描述一下目前行业或产品类别的现状，然后再说一下你对未来的展望。
·确立了反面角色之后，即点明你的顾客的痛苦之后，用平实易懂的语言描述一下你的公司、产品或服务将会如何缓解这种痛苦。
·记住，除非你对你想解决的问题充满激情，否则你不会有坚定的毅力坚持到最后。
