用信任打开隔阂,让交流畅通无阻(2)

我曾经受一家公司的委托,请我一位学者朋友帮忙。一开始的时候,所有的事情都进行得很顺利,但是就在马上要开始工作的前几天,那位学者却突然不愿意了。公司方面对他百般劝说,又给了很多的优惠条件,他还是不同意。公司方面希望我能够再次和他谈谈。

后来我又去拜访了他,我直接问他为什么拒绝为这家公司工作。他说了很多原因,但是我认为最重要的是,他担心公司方面能否履行这个合同以及他不确定能不能与这家公司默契合作。归根究底其实就是一个问题:他对这家公司的信任远远没有达到他能放心工作的地步。

回来的路上,我告诉那位负责人说:“现在你们必须要做的事情就是让他对你们放心。在此之前,任何工作都无济于事。”

几天之后,负责人打电话给我说,那位学者改变了态度,愿意和他们合作。原来,这位负责人利用这几天时间,又去拜访了这位学者,向他全面、详细地讲述了公司的情况,阐释了他们这次合作的很多细节问题,甚至答应学者可以提前履行合同的相关条件。这种诚恳的态度赢得了学者的信任,最终答应了他们的合作请求。

在这错综复杂的社会里,彼此之间的信任必然需要双方的很多付出。我们不能责备这位学者出尔反尔或者太过谨慎,因为在内心深处,我们总是不容易信任别人的。我们无法想象一个对我们心存戒备的人会听从我们的想法和意见,如果你想得到良好的结果,你就必须首先让别人信任你。

1.少作承诺,并对你的每次承诺负责。只要作出承诺,就要尽量去完成,否则,即使别人本来对你是信任的,由于你没有履行承诺,别人也会对你不信任。取得别人的信任很难,失去这种信任却很容易。作出承诺之前,一定要客观分析问题,分析自身情况能不能完成这样的诺言,如果确定自己无法完成,那最好不要承诺。

2.不要错过赞美和鼓励别人的机会。赞美和鼓励别人的时候,一定要真诚,不要虚情假意、阿谀奉承。真诚的赞美和鼓励必然带有信任的成分,你的这种态度别人也体会得到。称赞和鼓励别人千万不要太过,也不能太轻,应该做到恰到好处。

3.如果自己做错了,要允许别人批评,甚至可以主动让别人批评。这种勇于承认错误和听从别人意见的态度往往能拉近彼此的距离,即便他之前对你并不是很信任,如果你这样做,我想他会重新考虑对你的定位的。

实际上,关于取得别人信任的方法还有很多,每个人情况都不一样,不是所有的方法都适合任何一个人,你需要在与人长时间的沟通中,总结取得别人信任的方式,并最终为自己所用。本章的每一节其实都可以视为能取得别人信任的方式,我相信结合本书,你一定能给人留下真诚的印象。

卡耐基对我们说:信任是交友待人的桥梁,它架在人与人的心灵之间,拉近我们彼此的距离,只有我们彼此信任了,才能保证我们之间的沟通畅通无阻。信任能让沟通更有效,让人与人之间的关系更加亲密和谐。

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