章文在写字版上写上了两点：一、勤奋；二、诚实。
“优秀代表要具备的两点就是勤奋和诚实，勤奋就会有经验的积累，就会不断的进步；诚实会让你赢得同事及客户的尊重，做事就会事半功倍。大家不要小看这两点，很多人是很难做到的，所以说在这两点后面可以再加上一点，那就是‘持续’。”
章文接着说道：“你们知道当时那个代表听完后，他是如何开始开展工作的吗？”章文买了个关子，对众人笑了笑，“九洲医药对销售代表每天的走店数量是有要求的，他每天都比公司要求的走店数量至少多二家以上，有一次开周会的时候，我让他谈一下工作心得。他很谦虚地说因为是刚进入到这一行，所以要付出比别人多一点的努力才行，他说可别小瞧了每天多拜访的这两家药店，一周下来就多了十多家，每家多销售二盒药的话，那就多出来二十多盒的销量了，那一个月下来，一年下来增长的销量就不得了了。”
章文紧紧地握了一下双手，继续说道：“你们知道他的这种行为持续了多久吗？”
“三个月？”“半年？”“一年！”
章文摇了摇头，正色说道：“三年！他整整持续了三年，当然在这三年之内他以谦虚的心态不断地学习进步，个人的综合能力全面的提高，最终步入了管理层的岗位。”
代表们沉静了下来，陷入了各自的思考中去。
章文接着说道：“把这件事拿出来并不是鼓励大家去加班，而且提醒大家，心态对于销售人员来讲是多么的重要。”
章文看了一眼王文军，问道：“王文军，现在你知道你刚才所说的那些是什么了吧？”
王文军把身体略微坐直了一点，对着章文正色说道：“明白了！那些全部是销售技能，但是必须要有良好的心态做前提，才能学习到和不断的完善这些销售技能，所以一名优秀的销售人员首先要具备的是心态。”
章文笑着点了点头，他已经感觉不到王文军那么明显的对峙气场了。
章文没有放松，他知道俘获这些代表们并不是三言两两语就可以解决的事情，他还要加把火。想到这里，他接着说道：“这就算是我给你们上的第一课，其他的内容我会陆续的传授给你们，我教的内容全是从市场实际出发，这些经验表面看起来有可能并不华丽，但却非常适合药店领域的肉搏战，大家千万不要小瞧了产品在药店的销量争夺战，那完全是一场没有硝烟的战争，虽然没有鲜血横飞的场景，却依然有着战场独有的惨烈，你进一步，对手就会退一步，反之你气馁了、松懈了，那对手就会快速的占领你的阵地。坚持对于每个人来说意义都是不一样的，师傅领进门，修行在个人，每个人能成长到哪个阶段，一切要靠你们自己……”
