转瞬之间，人生就能风云变幻，就此截然不同。对默福来说，那一瞬间发生在2012年4月：
我还是无法把我的感受完整描述出来：恶心、憎恶、恐惧、惶惑和悲痛将我淹没。我们的管家安琪拉躺在我女儿房间的地板上，倒在从她饱受摧残的身躯流出来的血泊中。是的，不久之后，医护人员就确认她死了。死了几个小时。接下来的几天、几周，一团模糊也一片混乱。血泊清干净了，尸体移走了，但这起事件在我们的生命中萦绕不去。
我们想念她。短短几个月的时间，她就在我们的生命中留下了永不磨灭的痕迹。她的怪癖和她的善良都已成为故事的一部分，成为我们家的一部分。她的笑声充满我们的家，她独特的遣词用字已成为我们的语言。她的缺席是一抹哀伤、骇人的暗影。哭泣与噩梦，恐惧与失眠，冰冷的沉默与神经震颤的声音——事件后，这一切都变成我们生活的一部分。我们共有的家不再是家，我们没办法住在那里。
“有什么东西被偷走吗？”年轻的警员问。一条生命被偷走了。不，不止一条。尸体只有一具，但有许多条生命都再也回不去了，被剥夺了、被窃取了。这么多条生命和一个幸福的家没了。有时我为凶手感到难过，不可言喻的难过。有时我又觉得气愤，怎么有人可以这么可恶？怎么有人可以这么残暴？为什么是安琪拉？她伤害过任何人吗？怎么有人胆敢侵犯我的家？有时候，气愤演变成愤恨。有时候，我想要反击！
一个出乎意料的冲动暴力行为，就能让我们体验到巨大的恐惧与失落，我们甚至会觉得活不下去。我们在晚间新闻里看到：失踪儿童要是找不回来，就是找回他们像垃圾般被丢弃的小小身躯。我们在报纸上读到：内战当中，女性在两军交战间受到凌虐与强暴。我们在网络上看到：教室和电影院里，无辜民众随机受到扫射，悲惨、残酷而无谓地被夺去性命。我们听到飞车枪击案件、入侵民宅、帮派械斗，以及拿更多人命来偿命的报道。我们看到、读到、听到，但都隔着一段距离。对于人跟人之间的恐怖伤害，我们隔着一份可悲的疏离感。
接着，事情发生在我们身上。曾经隔着一段距离，像看电影或看戏般看着的恐怖情节，如今在我们自己家里、教室里、附近街坊中间上演。
在我们自己家里。
默福也有无法想象自己宽恕这个人的时候。这个人把这么恐怖的一幕带到她家。这个人单单一次血腥暴力的鲁莽行为，就在她女儿的心灵和童年留下永远无法磨灭的印记。我告诉你这件事，是因为就连宽恕的信徒，就连相信无条件宽恕的人，就连像默福和我这样敢写书谈宽恕的人，都会觉得宽恕不容易。对默福而言不容易，对我而言不容易。所以如果你觉得宽恕不容易，那完全是可以理解的。
