某精密机械总厂生产某项新产品，将其部分部件委托另外一家小型工厂制造，当该小型工厂将零件的半成品呈示总厂时，不料全不合该厂要求。由于迫在眉睫，总厂负责人只得令其尽快重新制造，但小厂负责人认为他是完全按总厂的规格制造的，不想再重新制造，双方僵持了许久。总厂厂长在问明原委后，便对小厂负责人说：“我想这件事完全是由于公司方面设计不周所致，而且还令你们吃了亏，实在抱歉。今天幸好是由于你们帮忙，才让我们发现竟然有这样的缺点。只是事到如今，事情总是要完成的，你们不妨将它制造得更完美一点，这样对你我双方都是有好处的。”那位小厂负责人听完，欣然应允。
在进行思考和说话的时候，能够站在对方的立场上，设身处地地替别人着想，往往可以带给人很多感动。目前很流行“理解万岁”这个说法，由这几个字中可以看出，没人理解简直可以说是一个人最大的痛苦，如果我们能够站在他人的立场上说话的话，对于他来说简直是一种莫大的幸福。
将心比心的沟通，往往也是情感的沟通。情感的沟通是交往得以维持并向更为密切方向发展的重要条件，是人对客观事物所持态度的内心体验。情感沟通是由“共鸣”和“震荡”这两部分组成的：“共鸣”，是指对同一事物或者是同类事物具有相仿的态度和相仿的内心体验；“震荡”，是指由于“共鸣”而令双方情绪相互影响，最终达到一种比较强烈的程度。换一种说法，“共鸣”是找到了共同语言，“震荡”则是将心掏出来，心心相印。
要想与人进行情感沟通，就要注意对方。当对方对某一事物表露出一种情感倾向时，你就要对他所说的这件事表达同样的感受。
我们身边有许多女性被朋友冠以“知心姐姐”的美名，但凡朋友有心烦之事郁闷沮丧时都会找她们聊天，常常一聊就是一两个小时，聊过之后心情便好了很多。这些“知心姐姐”没有学过心理学，也没有受过什么专门的训练，她们之所以能够抚慰失意者的心，秘密就在于她们总是试着理解对方的想法和处境，并作出“同感”的回应，她们从来不会说：“你怎么会这么做”、“你真是太傻了”，而是表示自己有时也会有这种想法，这种状态很正常等，因此，对方就能毫无顾忌地说出自己的心事，进而得到解脱和安慰。
人总是在自己碰到郁闷事情的时候希望别人的理解，而在别人郁闷的时候经常不能理解对方的心情，不能发自肺腑地说出理解的话。其实如果设身处地去想想，别人和自己是一样的，自己希望别人理解，别人又何尝不是？将心比心，多说理解的话，别人就会把你当成真心朋友，赞赏你，信任你，把你当成知己。
