称呼反映了关系的亲近程度 1

除了比较固定的称呼体现人物之间的关系亲密度之外,人与人初见时的称呼变化也会体现两个人关系的亲密度,甚至是两个人的心理变化。我们都知道,人与人之间一旦熟起来,说话和称呼都会越来越随意,如果称呼从“先生”变成了“小”,就代表着两个人的关系已经更进一步了。在许多商店里,店员称呼初见的顾客为“顾客先生”是一种尊称,而一旦熟悉之后,“顾客”二字就会变成对方的姓氏,甚至是慢慢演变成一种昵称,这种叫法在无形间就拉近了彼此的心理距离,人都是喜欢自己所熟悉的东西的,因为能够更好地掌控事件的发生。而在称呼变化之后,谈话的内容也会从无关紧要的天气,渐变成彼此的近况,甚至他人的八卦,双方的亲近感油然而生。而一旦两个本已经很熟悉的人,已经亲密到用“小”字或者外号来称呼对方的情况下,突然连名带姓地喊另外一个人,就说明这个人在心里已经对另一个人有了想法,可能是误会,也可能是其他,但是不管是什么,在这样的情况下,如果不赶紧解开彼此间的疙瘩,那么两个人的关系很可能就会越走越远了。

一位FBI探员说,他在进行案件调查的时候,总是很注意对调查对象的称呼。

有一次他需要向一位教授取证,这位教授的为人很正直,但是也有一些固执,一旦自己认定的事情,很难让他改变想法。FBI向他取证的时候,这位教授一直死守着自己的观点,认为以“不知道”来回答是对这种调查的最佳回应。在第一次对话中,他一直称这位教授为先生,尽管说尽了利害,这位教授还是一口咬定不知道。在觉得取证无望的时候,恰好这位教授的一位学生来问问题,这位学生并没有叫教授先生,也没有称其为教授,而是直接叫这位教授的名字,这位教授也很认真地为这位学生解惑,而且在对话中不时以自己的名字来自称。于是探员顿时想出了一个办法,他们在这位学生走后就告辞了,然后没隔多久又去找了这位教授,这次他们对这位教授的称呼,就是上次那位学生对这位教授的称呼,教授听到这个称呼显然没有什么意见,而且对探员提出的问题也没有再一律回以不知道。虽然有些问题教授并没有直面回答,但是探员通过旁敲侧击基本掌握了自己所需要的信息,为破案获得了重要的线索。

这位FBI探员后来分析说,这位教授在面对陌生人的时候,自我防卫的本能会让他拒绝回答过多的问题,而FBI对他用先生的称呼,正好等于提醒他彼此是陌生人,教授的拒绝也因此显得很强硬。后来FBI改变了称呼,对于教授来说,对方对自己的称呼明显拉近了双方的心理距离,增添了熟悉感,而有了熟悉感之后,对对方的问题也不再过多回避,而是采取了委婉的拒绝态度,但是在婉转的话语中无意就透露了许多的信息,FBI正是抓住了这些信息,从而找到了破案的线索。

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