口头语能透露人的内心
犯罪嫌疑人说出的话是其内心最直接的反应，很多时候，尽管犯罪嫌疑人镇定自若地回答了问题，但是，FBI探员总是可以从细节中找到突破点，成功地突破犯罪嫌疑人的心理防线，侦破案件。FBI认为，犯罪嫌疑人在回答问题的时候不自觉说出来的口头禅，实际上是对方内在性格和内心真实情绪的一种隐藏表现。
根据侦查案件的经验，FBI发现不同的口头禅，反映出来的人物性格和内心情绪是不一样的。
有的人总是会反复说“真的……老实说……的确……”这样的话，这很容易就能看出对方的焦急情绪，强调自己没有骗人，强烈地希望对方相信自己，这种人是极度担心对方误解自己的，一旦对方的意见与自己不一样，就会着急甚至想要强迫对方相信。这样的人性格有些急躁，内心常常有不平的心理。
对询问自己的事情总是不自觉地说“应该……必须……必定会……”的人自信心极强，为人处世显得理智且冷静。在与人交谈中，自认权威，相信自己能够说服对方，令对方相信自己。但是另一方面，“应该”这种词说得过多的时候，反映出有动摇心理，希望别人顺从自己。长期作为领导的人容易形成这种口头语。
“听说……据说……听人讲……”这种语言，很明显是在为自己留余地，这在心理上是不自信的表现，一旦出错，可随时为自己开脱。这种人一般见识较广，所以知道的比较多，但是决断力不够，难以对事情作出果断的处理。常用这种口头语的人，为人处事圆滑，懂得保护自己。
说“可能……或许……大概……”这种口头语的人有很强的自我防卫本能，总是害怕受到伤害，不会轻易将内心的想法完全暴露出来。他们在待人处事方面很冷静，所以工作和人际关系都很不错。说出这样的话也有以退为进的含义。事情如果是正确的，他们就会说：“我早知道会这样。”而一旦事情跟他们预料的不一样，他们也会说：“当初我也只是猜测，没想到猜错了。”随口说出这样的话，很明显地将自己的真心隐藏了起来，很多从政的人会有说这类口头语的习惯。
还有一些人喜欢在别人说话的时候用“但是……不过……”这类的词语插话。这种人看起来似乎是在委婉地发表自己的意见，但其实只是将自己的攻击性隐藏在了话语的下面。习惯说“但是”的人比习惯说“不过”的人更具有主动的攻击性。这种人有些任性，在自己的话语中提出一个“但是”，是为自己辩解，而在别人的谈语中，插入一个“但是”，就是在隐晦地反对对方，而且希望将别人的注意力吸引到自己的身上。很多人会觉得这类人性格温和，很好相处，但事实上，这类人很擅长在一片温和下打击别人，所以与之相处需要多留一个心眼。很多从事公共关系的人会常说这样的口头语，因为它表面上带来的委婉意味不会令人有强烈的排斥感，确实是接近人的一个好方法。
