在大学,所谓的“人文学科”基本上就是在了解“人”。几千年以来,人类对于自己的研究已经发展出各式各样的学科,每个学科都用不同的方法试图去更加了解“人”。政治学着重于人与人之间的权力关系,社会学着重群体内的互动关系,经济学着重人在理性选择时会有的行为,人类学则分成研究人的生理发展以及人的文化发展,文学与艺术试图从人的创作中了解人性,哲学则是用逻辑来解决所有其他学科都没办法解释的关于人的问题……至于大家都拚了命想挤进去的商管学系,其实只是把各学科研究了半天的成果,拿来运用在商业领域而已。
那么,设计思考跟这么多关于人的研究之间,到底有什么不一样?
设计思考之中想要了解的“人”,其实是由你自己决定的。也就是说,当你在使用设计思考的方法时,第一步虽然是要了解“人”,但设计思考所提供的方法,是从人类学、社会学、心理学等学科沿用而来的知识,并不是设计思考本身独有的方法。随着你对于不同学科的了解越来越深,搭配使用设计思考时,看到的东西就会越来越不一样。
举Mei的例子来说,她就读台大国际企业系,系上教的科目有经济、会计、财务、营销等等。在营销研究课里学的是怎么设计问卷、如何进行市场调查、人有哪些购买或面对推销的心理状态与行为等等,然后通过市场调查的结果,创造一个能够吸引消费者注意,进而出手购买的广告或商品。
在这种训练之下,当使用设计思考的方法时,无论你面对什么问题,都会很自然地运用在课堂上所学到的商管知识来进行解读,而不容易看到社会学领域的方面。这也是为什么无论你所选读的专业是什么,设计思考都能在你身上发挥独特价值的原因。
设计思考会因为你的专长或背景而变得独特。