厕所的纸篓

醒翻噩噩 1029 厕所的纸篓 公司的办公室总务先生，工作勤奋，任劳任怨。他看到办公楼的厕所 缺纸篓，便很快到商店购买后放到厕所里。新买的纸篓色彩鲜艳，容积正 合适，而且是新型塑料产品，纸篓的上部加盖。问题就出在上面加盖。由 于是新产品，在市场上受欢迎，但如果把这个产品放在厕所，谁能上了厕 所后再去动手掀盖放手纸呢?不卫生不说，更重要的是不方便。当然只能 尽快换成上面没有盖的纸篓。 公司的总务，一心想把自己的本职工作做得更出色，但好的动机不一 定有好的效果，最后公司领导还要批评他，事与愿违。 联想到一个企业的经营和服务，谁都想把自己的工作做好，谁都想把 对客户的服务做得更优秀，但总会发生上面那种纸篓的现象。纸篓的现象， 首先是员工向我提出来的，他们反映办公室没有想到尊重人，居然让人上 厕所后要自己动手掀盖去放手纸!我们在企业经营中，是不是也应该始终 考虑把人的因素放在第一位? 尊重人是服务的中心。 办公室一件小事，就反映出我们工作的粗心大意。我们成天、成月、030 啤回画 成年去面对社会，面对市场，怎么会没有差错f 怎么会万无一失? 一个企业领导人，首先考虑的是在经营中尊重人，只有尊重员工，员 工才能尊重客户，尊重客户才能拥有企业的财富。 顾客和服务，是企业的资源和财富。 做到了尊重人，还要处处从顾客的利益着眼，我为人人，人人为我。 新的东西、赶时髦的东西，不一定是客户要求的，人们需要的、能被大众 所接受的东西，并不一定就是我们追求的高精尖产品。真正为人民大众考 虑，为市场服务，我们就要力求不发生"纸篓"现象，即使发生了纸篓现象， 也要尽快纠正。市场不相信眼泪，不纠正错误，受到惩罚的只能是我们自己。 2000 年 3 月 10 日 、、f· .飞 真:气