每个人都会拥有自己的大学,虽形貌有天壤之别,可秉烛而读的夜却又那么相似。
“进店里的人,不论买还是不买,都不是穷人,可能有过一个,就是当初送简历的我。慢慢的,店里的产品出产年份,在什么价位,有什么特质,适合什么年龄,有什么设计背后的故事,品牌有什么特点,设计师的设计理念是什么,店里哪款包适合配搭哪件新品衣服……那些看过的资料、杂志里的图片全都变成了一条条信息,每当有顾客进店,我就开始在心里与他们对话,然后再听老店员和他们聊天,看看我哪里想的还不够。奢侈品店里的店员,都是眼观六路的,看到有拿着名牌包进来的顾客,就会立刻冲锋陷阵,所以我从不和其他店员抢顾客,永远和他们保持距离,可能我还是在观察,在练习,在等待。”
“一天中午,大家轮班去吃午饭了,店里只剩下我和另一个店员。这个时候进来一个中年男人,其貌不扬,全身上下没有一件奢侈品,看起来特别文绉绉的,另一个店员一看这副打扮就直接躲了。我就上前招呼他,问他有什么需要帮忙,他说就随便看看,我突然注意到他的眼镜是某个奢侈品牌年初的新品,我想他一定不是个素人。我一直陪在他旁边给他作介绍,又没有过多地打扰他,尽量把自己知道的知识差不多都用上了。看了很久之后,他就让我帮他比较两款很低调的钱包,哪个更好一些,我就很诚恳的给了他一些建议。最后,他什么也没买,走了。”
“第二天,又是中午,那个中年叔叔又来了,进了店门直奔我而来,递给我一张支票,然后说昨天那两款钱包他分别要四百个。两百个啊!幸福来得太突然了,那种感觉你有吗?我当时快哭了,但还是强装淡定地帮他办好了一切。那个月,我是店里销售第二名。”
“可能就是凭着这一单的自信,就是这么一点点的认可,我开始渐入佳境。顾客进门,我先看他们的穿着、用品、谈吐,然后判断应该推荐什么价位的何种产品,并找机会和他们攀谈给他们建议,当然也肯定少不了对他们穿戴奢侈品的赞美。人都是喜欢听赞美的话的,比如我告诉顾客,她身上的这件衣服很好看,是哪个设计师的哪个牌子的作品,如果能配搭一个什么样的产品会更合适。其实这些建议,顾客是否接受都无所谓的,我在给出建议的同时也在收获一些难得的信息,也交到了一些顾客朋友。当然,这些人当中,有很多经商或者非常有名的人,我轻易不会联络他们,一定是我真的有市面上难寻的好产品,或者是我真的业绩需要巩固一下的时候,我才会打电话给他们,他们也乐得从我这里买走心仪的产品。”
和埃蒙斯走出金湖的时候,城市东边的第一道阳光正穿越层层坐标投映而来,那是我和埃蒙斯的第一次见面。后来听说,他一直是那个奢侈品牌北京地区的销售冠军,以致被公司派去香港培训后回到内地,成为了这一品牌有史以来最年轻的销售培训师。
“这个世界不是真实的“,这是导演克里斯托弗?诺兰在作品《盗梦空间》中的表达。或许每个梦都需要一个梦的主人,同时梦的设计师会在梦主的梦境中设计很多接近真实的梦的场景。与埃蒙斯分享梦的那个夜晚,我仿佛进入了一个介于真实与不真实的模棱境地,看到他在一个近乎虚无的场景里,极力奔向真实,并不断保护不让别人盗走他的梦。
当你看到这个故事的时候,埃蒙斯已经离开了这家他服务了几年的奢侈品集团,跳槽去了一家珠宝公司任职区域经理。