三
看到我问题多多，感慨不断，师傅走上前来，把我拉回了现实：“智澜、万恋，怎么样，想要全面了解基金不容易吧？还有的是细节等待你们慢慢去体会呢。维持项目运转，咱们也有许多具体的工作要做。一共分四条线：募款、宣传、发卡执行、理赔支持。”
说话间，师傅已经拿出事先准备好的工作单，详尽地介绍了起来。
在基金的工作中，募款是重中之重，和许多其它的公益慈善项目不同，基金超过80%的捐赠来自于普通公众的小额奉献。
几分钱的硬币掉在地上的声音微不足道，但每天百万笔的微小捐赠累积起来却足以震撼你的灵魂。通过淘宝公益宝贝、支付宝公益、新浪微公益等在线平台，以及基金积累的长期捐赠人，连绵不绝的祝福成就了帮助孩子重生的力量。
除了来自公众的捐赠，中国国航作为基金的主要发起单位通过在线订票网站、机上募款、里程捐赠等多种方式成为基金最坚实的依靠。如新集团、中粮我买网、中信银行等多家知名企业的持续支持也是不曾停息的关爱源泉。
目前，全国近半数孤儿已然享有这健康的保障，未来，还有数十万颗渴慕真情的童心期待着抚慰。听说募款工作十分不易，我偷偷瞄了一眼师傅，希望有一天能取得像她一样的成绩。
除了募款，对外宣传也对基金工作人员有着非常高的要求。基金成立多年来，一直持续获得各级媒体的关注和报道，许多知名媒体持续帮助基金刊登公益广告。与媒体人打交道我心里着实没底，他们在我眼中个个伶牙俐齿。师傅提醒我们，与人交往，真诚相待，就总能有所收获。
至于公益保险卡的发卡执行，这项工作实在是既庞大又复杂。几乎每个月，基金就要为一个乃至数个省区的孤儿发放几万张公益保险卡，保险卡与受益儿童姓名一一对应。尽管各级民政对“孤儿保障大行动”都积极支持，同事们仍需要一丝不苟地核对孤儿名单、层层追踪落实，确保每个孩子都能拿到自己的保险卡。这些将为下一步保险公司为患病孤儿进行赔付提供有力的保障。
与孩子们直接接触最多的工作当属理赔支持，看上去琐碎、无趣。不过，师傅介绍她自己早年从事理赔支持的经历还是吸引了我的注意。“这是一份对工作能力的全面考验，你要学会和孤儿的监护人打交道，耐心地教他们收集并寄送资料；你要学会沟通协调，让保险公司的商业精英们理解乡土中国的闭塞与无奈；你要懂得时间管理，保障孤儿及时获得理赔金。而且，最重要的是，你要勇于承担责任。”
我若有所思。
师傅继续说道，“这四部分工作，无论做哪部分都离不开努力地工作、聪明地工作。努力当然要靠你们自己，不过在今后的工作中你们会学到许多有效的方法。你们对哪些工作比较感兴趣呢？”
万恋想了想，“我本科和研究生学的都是行政管理，我想先通过做好发卡执行工作来熟悉咱们基金。”
师傅点了点头，笑了，又看了看我，“不错！任何工作都需要从最基础的办公室工作做起，我刚才说的基金工作的四条线中，哪一条线做得好都是好样的！”
在我的理解中，这四条线的工作明显可以分成两大块，不就是一块对外，一块对内嘛。跟着师傅，我怎么能只做对内的工作呢？
“对外，我要去对外！”我仰起头，大声地说。
