一些前员工还说贝佐斯冷酷无情的商业高管的名声属于某种误读。在一封写给我的邮件中，戈林登把贝佐斯描述成了一个“怪异的、有雄心壮志的小发明家，专注于为顾客（和一般人）做正确的事情。”戈林登补充说，公众把贝佐斯想象成对人对事格杀勿论的首席执行官是不对的。“我不同意把他的性格定义为争强好胜（我认为那是对他的雄心壮志的误解）或者遮遮掩掩（我认为那更多的是想保护他的团队和顾客）。”杰夫可以被更准确地定义为一个天真的乐观的怪人而不是工于心计的妄自尊大的人。
贝佐斯性格中还有光明的一面，他有时候的没心没肺有助于减压。在亚马逊刚刚开张时，他让员工选出每周出售的最奇怪的20本书，然后给最奇怪的一本授奖。获奖的一些书目包括：《用训练海豚的方法训练金鱼》、《如何开始建立你自己的国家》、《没有朋友的人生》。大多数书店通常都没有这些书。前程序员佩里·哈特曼欣赏贝佐斯这种傻傻的但是不可战胜的态度，像一个在大街上的狂欢节里赢了一条金鱼的孩子。尽管有时候压力重重，“但亚马逊是有个有趣的地方，”哈特曼说，“那种形式的压力是好的。杰夫对员工的态度非常积极。”
哈特曼还赞扬贝佐斯培养了一种同事间的友爱。在亚马逊内部，没有团队为了争宠而钩心斗角，那种钩心斗角是可以毁掉一家刚起步的新公司的。哈特曼说，我们曾经的目标是“创新、努力工作，尽可能做到最好。所有人都齐心协力为这个目标奋斗。你是在和外面的公司竞争，而不是跟自己的同事”。
贝佐斯的技术专长让他能够识别出哪些功能能成就一家公司而哪些会毁掉一家公司。他懂得技术、问题和解决方案，还可以倾听并给予指导。但是，卡凡认为，那种帮助通常情况下是远远不够的。公司刚开始时，人手不够，需要经常加班，那意味着程序员有时候不得不尽力试一把，然后盼望最好的结果。“通常情况下，尽我们所能解决设计问题，再去接受下一个挑战就已经够让我们麻烦的了，”卡凡说，“如果在设计评论上（贝佐斯）给出的意见不充分，那会给公司的工程师文化造成一些严重问题，也会在将来引发很多问题。”
哈特曼同意这两种观点。“杰夫不做代码，”他说，“他是有想法的人。他能随时随地想出新点子来。他想问题可能比其他人透彻得多。”事实上，他专注于大方向而不是具体代码，非常有利于亚马逊，哈特曼相信是这些东西“让公司发展出其他［新的］想法”。
一个总是有想法的人看起来还有点儿像统治他的王国的国王，或者更大型公司的首席执行官，他可以把最重的活儿交给下属。在公司刚起步时，贝佐斯确实做过很多日常工作，比如把书包好，快递给客户。
但是，他没有像其他人那样经常加班。在一家新成立的公司里，加班不是一种选择，那是一种必须。程序员不得不多次彻夜加班以便在最后期限前完工。但是，让一些人郁闷的是，贝佐斯不深夜加班。一个前员工说，他会“炫耀他总是能睡够8小时”。
不过，他还是从最高层给予了那种首席执行官必须给予的指导。他要求一个强大的计算机基础设施，一个随着公司发展还能继续处理订单的数据库管理系统，一个容易使用的订货系统，还有可以确保货物会很快运到顾客手上的后台工具。卡凡注意到，贝佐斯非常注意结账过程还有仓库订单处理软件。一切都要足够稳定，能够应付客流量，不会让系统崩溃，不会让顾客抓狂。在电子商务早期阶段，这是个普遍问题。“他吓得要死，担心我们会得到所有客户，但因为系统有问题而又让他们全部跑掉，真是不容易。”哈特曼说。
他特别节俭的名声对他也很重要。他不仅在雇人和租办公室方面省钱，即使在总部装修过程中也省钱。很多年来，他把亚马逊的办公桌是由门板钉上四条腿做成的这件事加以大肆宣扬。其他家具也是从旧货出售还有拍卖中买来的。
