多元理性消费下的经济利好势头(1)

美国零售消费业业绩乃至经济状况的表现,很大程度得以在每年年底的圣诞购物季节获得测试,甚至在自感恩节起的购物季起跑阶段,就可测量出大致的端倪。因为消费者信心指数的伸缩,各种消费模式和促销手段的碰撞,都在这个购物季初始之际一一展露,市场需求的温度在供销两旺的期许中升降调节。

2014年感恩节后的“黑色星期五”及周末,民众逛商场的热情虽然不减,但实际购物埋单的欲望则不如往年。相关数据显示,全美2014年感恩节周末零售总额达509亿美元,低于2013年的574亿美元;购物人数少于去年,人均消费也下降了27美元。零售业绩不如将创三年新高的预期,原因是多元的,消费者习惯的渐变与商家促销手段甚至时间的变化,以及电商网购业的崛起,都让人们不得不接受购物季原先背负的业绩重任正在减弱的现实。历来,“黑色星期五”标志着圣诞购物季开始,理应是传统零售商一年最繁忙的一天,而整个圣诞购物季的销售额可占到美国零售商年销售业绩的20%~40%。但这个风光的购物“传统”,正无可奈何地渐渐式微,却又何尝不是购物营销变革的前奏。

研究公司ShopperTrak公布的报告指出,2014年是连续第二年,有越来越多的民众避免在“黑色星期五”出门消费,而是选择感恩节当天在与家人团聚后外出购物。同时,许多大型零售店为了满足民众的购物欲望,提前并且延长在假日期间的营业时间,“黑色星期五”甚至已经成了“黑色星期四”。譬如J.C.Penney首次选择在今年感恩节开门营业,沃尔玛、百思买(Best Buy)、塔吉特(Target)这些大型商家的营业时间也提前到感恩节傍晚。民众和商家的互动正在改变购物行为,一部分不爱凑热闹的民众觉得,没有理由要赶在周末到商店去挤人潮;何况还有顾客觉得2014年“黑色星期五”多数商家的折扣优惠价远不如平时。

商家在感恩节白天或当晚开门迎客,虽然影响了“黑色星期五”的销售总额;但网上购物的普及,也吸纳了相当一部分消费者远离实物商店而通过网络轻松购物,销售额大涨22%,其中eBay和亚马逊的销售额分别增长27%和24%。有报告指出,与2013年“黑色星期五”相比,2014年同日网上消费上涨了9.5%,其中智能手机和平板电脑的销售占总销售量的四分之一。尽管电商营收的总额还不及实体店销售额,却无疑已成为销售增长潜力最大的领域。消费者相互回馈的信息也显示,“网络(数字)星期一”的折扣超过“黑色星期五”,例如连锁品牌J. Crew在“黑色星期五”提供买500美元获30%优惠折扣,买300美元获25%折扣,到了“数字星期一”就成了买300美元获30%折扣。其他如Nordstrom、Macy等百货商场在“数字星期一”也都提供更多的折扣商品。

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