滴滴出行总裁 柳青
我很喜欢法国人大仲马在《三个火枪手》中的那句话“One for All,All for One”,翻译过来就是“我为人人,人人为我”。我们都梦想着,能否有这样一个社会,每个人都真心真意地为别人服务,每个人毫无顾忌地接受别人的服务。世界如此之大,人类相对宇宙而言如此渺小,时间短暂,人的心胸和财富,有没有可能可以相互分享和互相成就呢?
我就是带着这样的想法来到了滴滴,与其说滴滴是一个事业,倒不如说这是我和我的同人的一种责任、一个梦想。这个梦想就是通过“互联网+出行”的方式,将“人人为我,我为人人”的理想变为现实,这就是分享经济中的基本思路。
滴滴出行解决的是社会民生最需要的“衣食住行”中的“行”的问题,既包括自己出行,也包括居住城市的出行问题。我们要把分享在出行领域实现,主要由三个梦想构成。
第一个梦想:让大数据改良城市交通
城市的规模是不断扩张的,人口是不断增加的,车辆数量是不断增长的。这就必然导致公众出行效率的降低,公共交通建设速度低于城市扩张速度,道路畅通与车流量又受到交通潮汐限制,市民出行又被上下班时间、节假日和天气情况所左右。
在大数据时代,能否有一个平台,专门把车辆信息、道路情况、天气状况、节假日流向、道路使用频率、信号灯影响、人口流动,甚至车辆事故、大型活动、道路施工、居民区与办公区密度等等情况都做出标识、集成、结构化,日复一日地形成智慧交通大数据?这个大数据能够告诉政府,哪里应该修桥和扩张、哪里应该通地铁、何时何地可能出现交通拥堵、哪个时段应该改变车道方向、红绿灯时间到底应该是多少、哪条线路应该加派公交车、城市建设扩张方向应该在哪里等等。这个大数据也能告诉市民,何时出行或选择何种交通工具出行更加有效率,何时何地哪个路段可能会有拥堵。
从理论上讲,大数据的真实性是最接近真理的,反映出来的规律是最应该得到落实的。尽管我们不可能保证做到数据穷尽和数据完全真实,但大数据的价值日益凸显。当然,大数据不是一个简单的事情,需要大量投入和计算,这不是简单的算法和商业,而是一个事业、一种公共价值,每一个基于数据的结论将或多或少地左右我们的生活,这就是现在滴滴公司在做的事情。大数据改良城市交通目前已经初现成效,我们也和一些城市有战略合作;不过,从以后的发展和滴滴的使命来看,眼前的成绩十分渺小。以大数据为基础的出行蓝图,将决定未来的城市规划和发展,能够决定基础设施建设和法律法规的立法方向。毫无疑问,越真实的数据越能产生真实可靠的大数据,这些数据来源也出自分享经济模式,只有全社会的出行数据都被涵盖在内,这个梦想才能真正实现。
第二个梦想:让分享成为城市的灵魂
滴滴现在做的事情之所以能称得上是梦想或事业,就是因为我们做的这一切,都是把分享经济作为了事业的基础。
首先,分享是思维上的诚信。现代社会中,太多人与人之间不信任,太多隔阂和太多不理解,这一切的渊源在于城市的存在,在于钢筋水泥把我们局限在了单个的框架里。两千年前老子的理想国“鸡犬相闻,老死不相往来”,竟然在现代社会中变成了现实,不管从何种角度讲都是可悲的。好在有了互联网,有了移动客户端,微信等平台分享了我们的思想,电商等平台分享了我们的生活服务,那么,能否有一种分享能够让我们实现线上线下的“人人为我,我为人人”呢?滴滴出行就是这样,司机不单纯是司机,他们有自己的生活,有的还有自己的主业工作,用滴滴平台把形形色色的人连接起来,用诚信去构筑诚信。每天在滴滴都有1000多万单的量,也就是有1000多万次的分享,1000多万次建立信任的机会。
其次,分享是车辆资源的共享。不管到什么社会,资源都是稀缺的。很多时候,个人拥有的财富与身份地位没有关系,都是来源于社会,也应该服务于社会。滴滴做的事情,就是集聚未充分发挥效力的资源,通过智能云引擎精准连接供需,分享给社会使用,贡献给没有车的人,或者下雨天要回家的人,再或者是一个急着要到机场赶飞机的人。车辆是谁的,司机是谁都不重要,重要的是谁在用,这些财富为社会做出了什么贡献;再好的车也不是用来摆着的,让更多的人分享,我们相信这是一件好事情。
最后,分享也是人的分享。仁者爱人、以人为本一直以来就是我们的传统思想和准则,滴滴现在就是将这些听得到却看不到的思想,变成了我们都能接触到的社会存在。现在滴滴的平台不仅是车的集合,还是人的集合,1500多万的专职和兼职司机,他们都有自己的故事,每天1000多万单的交流,让出行变成了社交,乐趣无处不有,分享无处不在。所以,有的时候当你上了专车,司机可能会告诉你,专车司机不是我的职业,而是我的爱好。知之者不如乐之者。滴滴能够解决这么多人的就业和创业,可能本身就是一个创举。更何况对于乘客来说,这也是分享的一个过程,接受特色有差异的乘车服务,就好比喝水是止渴,喝红酒是情调一样,把出行作为一个有情调的事情,是一种美好的生活方式。
第三个梦想:让分享成为自然
我这里讲的自然有两层含义,一是在环保层面的,二是可持续发展层面的问题。
我们都知道现在冬天越来越不冷了,夏天越来越热的极端天气,碳排放量太大了,地球承担不了。除了社会经济发展的必须排放外,城市里面的汽车尾气是重要的一块。滴滴现在做的事情,就是让出租车降低空驶率,从而最大限度地减少尾气排放,可能有一天会出现没有巡游的出租车,因为所有人都有了移动终端甚至可穿戴设备,随时都能叫到车。同时,滴滴出行的出现,让很多计划买车的人不用再花大价钱买车了,因为出门有车、有司机、有服务,何必再投资买车呢。可见,滴滴通过分享平台减少了机动车保有量,降低了出租车空驶率,这都是让分享经济成就了自然环境。
可持续发展的问题可能是困扰世界各国的最大问题。一方面,资源稀缺,对于公共资源方面投入与产出不成比例,拥有资产的人无法让社会分享到他们的财富;另一方面,现行法律制度没有跟上,各国民法或相关法律仍停留在20世纪,而那些法律都在强调个体权利,忽视了能够决定可持续发展的整体利益问题。所以,滴滴现在面临的问题,归根结底是分享经济与现有经济模式、发展方式的冲突问题。可持续的发展是大势所趋,分享财富与资源应该是现有社会的美德和未来社会的常识。“我们脚下的这片土地是从子孙那里借来的,而不是从祖辈那里继承来的。”这句话应该刻在每个人的内心,成为座右铭。我一直坚信,现在我们所做出的你们看到的努力和没看到的努力,都将成就未来社会的变革,让社会和资源能够持续发展下去,让我们的后代也有生存和生存得更好的权利。
这就是我的梦想、小桔人的梦想,与其做一个歌颂者,不如做一个实干家。我就是这样走进了滴滴,现在正在努力让分享经济走进我们每个人的生活。
记住那句话,“人人为我,我为人人”。
是为序。