第一篇 第二章 领导力是什么领导者的“三力”(11)

我发现,这四种文化从各自不同的开会方式上就能看出端倪。

◇部落文化的会议特征是:领导极具影响力,讲话内容以企业愿景、使命、核心价值和战略为主,讲述方式极富感染力,往往采用讲故事的方式,以情动人。由于发言者即兴内容较多,因而较少使用视听辅助设备。乔布斯时代的苹果电脑公司,是典型的部落文化,尽管它也具有机动部队的特征。比如,乔布斯时常开会迟到,要大家等待他的到来;乔布斯常以破口大骂的方式开始他的会议,而面对这位“邪教教主”一般的老大,与会者只有膜拜的份儿。

◇等级文化的会议特征是:例行会议特别多,开会人数多,开会时间长,开会的内容经常重复,开会定的计划没有执行,没有执行也没有人追究,每次会议之前有详细的议程,与会者的着装比较正式。往往会有专人记录,会议备忘录有编号,并印成纸质文件归档保存。

为什么等级文化的会议多?一个原因是,开会是工作的主要内容。不开会就没事可做,如果没事可做,那么岗位就显得多余。所以,每个星期开多少会,就成了一个岗位有多忙的标志——一个岗位有多忙,就有多重要。

等级文化有一种典型的会议,就是跨部门会议。由于本位主义严重,部门间扯皮现象突出,部门之间相互钳制,一个部门往往成为另一个部门做事的“绊脚石”。

等级文化制度严明,流程漫长。由于制度、流程过多,整个企业对环境变化的知觉和反应速度非常迟缓。而且,正因为制度、流程过多,所以必须形成文件。这些文件之多,甚至会多到每次办事都需要查阅的地步。我们会发现,等级文化的会议上,经常有大把时间花在解释制度和流程上。

企业由小变大,其文化往往也由充满有机活力的部落或机动式变成流程制度化的等级或市场式。很多如今发展壮大的企业,其高层管理者都十分怀念创业时期的工作氛围,就是因为当初灵活、简单的制度下所有人释放出来的活力与激情,至今令人回想起来依然感到振奋和欣慰。

◇机动文化的会议特征是:与会者衣着随便,不拘礼仪,发言不按尊卑次序,“没大没小”,提倡发散思维,进行头脑风暴。视听辅助工具多用白板。明茨伯格(Henry Mintzberg)推崇“机动”(Adhocracy)这个词所代表的管理理念。他认为机动灵活型企业代表未来管理的趋势,这类企业善于解决问题,善于创新,更容易在多变的环境中生存。现实中的灵活型企业,以房地产开发商和管理咨询公司为代表,这些企业采用基于项目的组织模式(Project-based Management)。一些巨型的制造企业,也推行项目小组(Task Force),目的是保持活力。IBM曾经一度盛行官僚主义,甚至已经发展到病入膏肓的地步,在衣着上也是极其正式。郭士纳当初为了改变IBM的官僚文化,极力倡导商务休闲的穿衣风格。

◇市场文化的会议特征是:有时在会上喊口号,或立军令状。时常用PPT图表表明目标完成情况、市场份额、竞争分析等内容。会议时间控制精准。偏离目标的话题不被鼓励,人们在会上会经常问“这个问题是否可解决”。在这种文化里,只有可能解决的问题才是问题。行动方案的制定,是这类组织开会的重要内容,往往任务落实到人头,任务的完成有明确的期限。

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