根据2013年我国商务部的《中国零售业报告》，2012年，中国零售业保持良好的增长势头。其中，全国零售业经营单位数量达到2354万个，比起上一年增长了6%，销售额达到了16.17万亿元，比起上一年增长了14.1%。另外，从业人员达到了6134万人，而其中小微型、个体户的从业人数高达92.3%。
“这些数字说明，零售业门店发展在当下这个时代方兴未艾。越来越多和民众生活相关的行业都在关注着零售业门店，并增加在这个方面的投入。因此，一名有经验、有能力的店长，无论在哪个行业，都是炙手可热而被纷纷争抢的。从这个角度来看，任何一家门店都是提升店长自身职业价值的利器，也是能够让你获得未来更好职业薪酬的舞台。”
听完周大哥的话，李芳感觉自己眼前的目标更清楚了：利用好属于自己的可控资源，早日成长为一名出色的、抢手的利润高手！
终端，要什么？
有天下午，李芳接待了一位很有意思的顾客。
这位大叔看上去五十多岁了，保养得很好。一看就知道，不是企业成功人士，就是政府领导。
奇怪的是，李芳连续介绍了好几款不同风格的家具，大叔都沉默地摇摇头。李芳觉得他肯定是有其他需求，于是便按照培训时学到的话术，想通过寻找提问机会来弄清楚顾客的想法。
没想到，一圈转下来，大叔自己开口了：“你的介绍挺好，不过，你们的家具产品，好像总是缺乏那么一点个性。”
“这……”李芳一时语塞。
大叔笑了笑，说：“别看我年纪有点大，其实，还是很喜欢有个性的东西的。”
李芳很快明白过来，于是给大叔介绍了其他几款比较“新潮”的家具，没想到，大叔对这些现代感很强的产品非常有兴趣，最后，他下了一笔不小的订单。
微笑着送走客人，李芳忽然想到这样一个问题：
为了吸引顾客，门店本身又需要怎样的特色呢？
