当我们不理解他人的观点时，我们会做出各种假设，猜测对方在想什么。而且，一旦做了猜测，我们就会错误地将其当作事实，进而以此为根据采取行动，而实际上，你的根据根本就不是事实。
我们可能会对自己说：
·“别人都自信满满，偏偏我不是。”
·“要想交谈顺利，就得让别人喜欢我。”
·“一定要掌控谈话。”
·“我如此少言寡语，根本无法顺利交谈。”
·“得准备很多话题才行。”
一旦这些障碍成了我们自言自语的主要内容，那我们就离失败不远了。我们深信自言自语的内容，而且会根据这些假设采取行动。因此，关键在于认识到自言自语的内容，然后重新审视这些内容，重新做出调整——
之前的想法：别人都自信满满，偏偏我不是。
现在的想法：我确实不知道他们在想些什么，可能他们并没有看上去那么安适。
只要两人交谈，不管何时何地，要做到有效，就必须付出努力。想让自己看起来很自信是人性使然，因此，多数人都会尽可能让自己看上去更加平静，而实际上他们的内心并非如此。还记得游泳的鸭子吗？——在水面上游泳的鸭子看着非常安适，平稳地往前滑行，而水面之下，它却在拼命滑动双脚，一刻不停。其实，交谈也是一样的。
如果我们总觉得只有自己在交谈中浑身不自在，压力感也就在所难免了，这样的话，还怎么有好的表现呢？我们总觉得交谈成功与否在于我们自己，其实不然，交谈和婚姻一样，都需要双方做出努力才能成功。
之前的想法：要想交谈顺利，就得让别人喜欢我。
现在的想法：别人怎么想不是我的责任，我只要做自己就行。
