拦飞机事件:参与的权利(5)

从企业内部“参与式管理”兑换到市场外部,则是“参与式营销”,参与式营销是指在产品设计之前,就以目标消费者为研究群体,主动鼓励他们的创造力,根据他们要求调整产品细节,在产品亮相后,根据更多用户的反馈,调整产品。

参与式营销有着更多的亲和力和亲切感,真正让消费者觉得自己和商家是一家人。

第二种解读:我不同意你的观点,但是我捍卫你发言的权利。因为,通过众多个“你”的解读,可以证明,我的观点是错的。

这一种解读,放在社会学及经济学的角度,就是詹姆斯?索罗维基所强调的“集体的智慧”。

他的观点有个著名的例子,中国有盲人摸象,他找来一群人(数量很庞大)猜测一头大象(或者牛)的重量,结果发现平均值和大象的重量惊人地接近。并且,参与人数越多,越精准。用詹姆斯?索罗维基的话来说:“蚂蚁是低等生物,但蚁群却每每展现出非常惊人的集体智力。那么,作为高等动物的人类,其自组织构造而成的群体智慧也往往能发挥出非常巨大的作用。我的看法是,这种群体智慧其实并非生物学上的某种特殊构造,而根本上是一种自下而上的数学结构所导致的必然结果。”

这段话非常难懂,但不重要,重要的是,他提到了“自下而上”的数学结构导致的必然结果。在解释“自下而上”的结果时,他还提到一种机制,他的原话是这样说的:

“一个人单独完成这个任务的效果并不理想,但一群人共同做出判断时准确率就很高……

“有些人高估了硬币的数量,另一些人低估了它,但对所有判断进行平均估算得出的平均值就会趋近于准确值。这种机制很容易理解:每个人都观察着同一个玻璃罐,他们的判断都基于一个共同的基础。另一方面,每个人犯的错误都与其他人的错误无关,(在没有系统性偏见的情况下)这些错误的平均值趋近于零……

“然而,只有在每个人的观察相互独立、每个人所犯错误之间不相关联的情况下,降低错误率的奇迹才能出现。如果观察者持有相同偏见,就算将他们的判断汇总起来也难以降低错误率。允许不同观察者之间相互影响会减少样本量,进而影响小组估值的准确率。”

综合詹姆斯?索罗维基的理论和机制,为方便大家理解,我摘录三个词一一做解释:“自下而上”、“错误关联”、“偏见”。

先说“自下而上”,其实简单说,就是从统计中得出的结论。一切结论基于大量样本统计的结果。这是什么意思呢?我再翻译一下,我们都说星座很准确,知道一个人的星座就知道他的性格,但是其实你有没有考虑过星座的本源?对不同时间段出生人的大量性格、行为进行统计归纳出十二个星座,最后再用归纳出来的十二个星座的不同特点,来描述不同星座的人,这就是自下而上。

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