即使我不是首席执行官，不是老板，也不是高层管理人员，我也能改变公司的企业设计吗？
在一家以产品为中心的企业里，我能制定出为客户提供解决方案的企业设计吗？
当我成功地做到这一点时，我能够得到相应的回报吗？
不只有行业巨人、规模大的上市公司的首席执行官和高层管理人员才能进行企业设计方面的创新，我们所有人都可以运用重塑企业设计的原则和技巧，让企业进入行业利润区。
这样的原则和技巧同样也适用于小公司、私人企业、大公司的分公司以及经营它们的中层管理人员。事实上，我们将会看到，这些创新者在企业设计创新方面早已崭露头角。
本章中要讨论的三个例子都表明这些管理人员和投资者采用的工具具有普遍的适用性。这三个例子分别是美登通信公司、包装箱公司和氯氮平病人管理系统。
美登通信公司
1975年，吉姆·多纳休在总部位于芝加哥的美登制图公司从事销售工作。他一直在深深地思索着一个问题：“我怎样才能为客户带来真正的价值？除了卖给客户印刷品之外，如何才能为他们带来更多价值？”
多纳休一直念念不忘这种以客户为中心的理念，后来他升任为这家商务印刷公司的总裁。
美登通信公司在创新方面的转折点可追溯至1988年，当时该公司从一家美国大型食品制造商那里得到了一笔订单，为这家制造商的室内销售网点制作了10万套促销宣传材料。这家食品制造商要在五一劳动节的那个周末向美国各个零售店分发由美登公司制作的材料，每套宣传材料的成本是6美元。
