为客户提供解决方案的企业设计——问题清单
我是否已经明确要提供什么产品？我的生产效率是否达到最高？
我是否利用已有的一切机会向我的硬件客户提供配件、服务和融资？
我是否已将公司有关产品及其使用周期特征的知识转变为一种专有的优势，从而为客户提供服务、评估风险并且制定有利可图的融资决策？
我是否为客户的经济系统构建并量化了一种精确模式？
我是否为显著地改进客户的经济体系而制订了解决方案？
我是否已将我的解决方案转变成为一种与客户之间的独一无二的关系，这种关系可以使我获得有关客户业务的信息？这是否会让我了解（比其他人更好、更快地了解）客户的经营状况和偏好以及未来的动向？
我是否创造了机会以实施有效的总裁/高层管理人员营销计划？
