第4章 为客户提供解决方案的企业设计(6)

我讲讲过去两个月中经历的三次不同的促销活动。第一位销售人员来自一家大型化学公司,这家公司制造了很多种化学原料,我的企业在生产中也用到他们的很多化学原料。这位销售人员既温文尔雅又专业,他对产品的技术性能和特征都非常熟悉,他不断地向我们介绍他们公司产品的优势。

当然,他说的没错,他的公司的产品确实非常棒,但是,我们其他供应商的产品同样也很棒。他的卖点在于他说能为我们提供一站式服务。这当然是个好主意,但对我而言同样没什么吸引力,因为其他供应商也有同样好的产品,而且运输成本也很低。对我而言,只从一家供应商那里购买多种产品有什么好处呢?

第二位销售代表与第一位非常不同,他销售的是塑料。我们公司会使用大量塑料。这位销售人员的技术技能也很过硬。他对自己的产品和企业充满着激情,一直在谈他的公司正在开发的新的增值项目。这听起来不错,但对我们有什么意义呢?他说这些项目能在将来给我们带来收益。我说,那就以后再来找我吧。

第三位销售人员来自通用电气公司。尽管他的工作是推销塑料,但是,他丝毫没有谈及他的产品。他只是问了我一些问题,比如,我在购买设备方面占用了多少资金?产能损耗率有多少?在生产工厂里,使用目前的原料和加工设备,我遇到的最大问题是什么?我在运输和物流方面占用的资金有多少?

我们谈得很好。当我谈起我们所面临的经营问题时,我们聊起了一些很有意思的话题。当时我们谈了很多。

两周之后,这位销售人员又来了,他带来了通用电气资本公司提出的如何减少资金占用和降低融资成本的建议,这些建议涉及我们公司的生产装备和物流。他还就我们如何节省仓储空间给出了建议。同时,他还提议由通用公司的工程师和我们的工厂工人合作,一起就如何优化原料的使用做出改进。

接着他谈到了全球性支持的问题。我们正在全球大力拓展业务。他向我们介绍了通用电气会如何支持我们的全球性扩张。

我盘算了一下,他所提出的建议能给我们的运营在资本、融资和产能损耗方面节省一大笔钱。当然,他拿到了我们的塑料订单——几乎是全部订单。而且,他们的塑料还将随着我们的产品卖向全球各地。

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