遵守承诺
还记得那个总是失约的朋友吗？你们俩计划好一起吃顿饭或喝杯咖啡，但最后一刻，他/她突然打电话或发短信说不能来了。原因似乎可信，有时确实会有突发状况。但是，当一个人习惯性地食言，你会觉得他好像并不尊重你。因为他/她确实没有尊重你。第三个原则——尊重他人，强调遵守承诺的重要。
2008年，拥有胡椒博士（Dr. Pepper）品牌的公司承诺，年底，如果摇滚乐队枪炮玫瑰（Guns N’ Roses）发布他们孕育已久的专辑《中国式民主》（Chinese Democracy），他们则向“每个美国公民”免费发放一罐带有签名的汽水。管理层作出如此承诺，估计是因为这张专辑的发布期已经拖延很久了，公司兑现这一承诺的可能性非常小。但是，枪炮玫瑰的主唱埃克索尔·罗斯（Axl Rose）在年底前完成并发布了专辑，这震惊了整个乐坛，人们纷纷要求胡椒博士品牌公司赠送饮料。最开始，他们无法满足这一要求。媒体将这一事件称为公关危机，但这其实是一个道德危机：他们承诺了一个无法兑现的诺言（至少在最初就无法兑现）。由于访客比预期多很多，导致了该公司的网站崩溃，许多人因无法获得免费的汽水而感到气愤。
最终，事情得以解决。但这件事为我们提供了宝贵的经验和教训：履行所作出的承诺，不要作出不打算兑现的承诺。我们不是总能这样做——当更好的东西出现时，履行原先的承诺是比较困难的。而且，我们不可能总能预测有多少人会接受你诚心诚意提出的建议——但是努力遵守诺言是德商的必备要素。
德商的第三个原则——尊重他人，人类应该将其作为目的，而不是作为达到目的的手段。当你为朋友保密、告诉客户关于产品和服务的真实情况，或者对配偶恪守曾经作出的承诺时，你便奉行了他人获得尊重的权利，同时也维护了双方的尊严。
