移动购物生命周期(3)

随着时间的流逝,消费漏斗或者说传统的销售渠道的演化使得一些销售阶段被更加精确地重新定义。这些阶段被命名为:意识,熟悉,考虑,购买和忠诚——它们仍然被用来影响处在不同购买决策阶段的消费者。直到最近,营销人员仍然可以通过一个集中化的传播方式相对稳定并且便捷地将营销信息发送到消费者身边,比如营销人员能够通过类似电视或者广播电台这样的大众传媒来将信息同步到数百万消费者面前。

在移动购物生命周期中,移动购物用户在实际购物过程中的 6个阶段都非常有活力。他们在这个周期的每个阶段都会使用各种各样的移动终端。营销人员在每个阶段都有机会来决定或者影响消费者行为。营销人员所选择的时间点、所处位置和与移动购物用户互动时的心智模式都能够影响实际购买行为。随着智能手机普及率的提高,更多人开始尝试移动购物,而这 6个阶段中的每一个都会持续扩展(见图1-1)。

图1-1

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