产品经理都是分类控(3)

问:大家发现有什么问题吗?

答:乱掉了……太深了……

商品越来越多,类目树就会越来越深,买家就会越来越难找到想要的商品,另一方面,早期的淘宝又需要更多的商品,这个矛盾是问题的本质,成为交易额的天花板,整整困扰淘宝三四年之久。

从服装到男装到T恤,为什么?正常的用户购物路径, 每一次点击,用户都会有一定比例的流失,大概超过50%,这样你可以算一下,0.5×0.5×0.5,这样再下去就没几个用户进来了。但另一方面,商品太多,你又必须得这么分,有很多品牌,比如说杰克琼斯、美特斯邦威、耐克,不分出来,那在T恤上找,也是很费力的。

再者,这样分下去,我们的“小二”也会比较累,因为很乱——我们发现,除了男装,女装下面也是有T恤的,T恤下面也是有品牌的,美特斯邦威、耐克……这样的树分下去以后,交叉和重合不可避免,变成了一个很难管理的网。

这两个问题怎么解决?直到2006年, 我们才引入了的概念。

“属性”

对了,淘宝的员工也称作“小二” ,我们先提一下这个称呼的由来。

淘宝最早的创立者们都是阿里巴巴的员工,但淘宝的风格与阿里巴巴有明显差异。当时,大家都觉得淘宝一定不能一本正经,一定要好玩——For Fun,所以,我们把自己和买卖家之间的关系,比作了一个在茶馆里的感觉。大家一起聊天,小二肩上搭一块毛巾——“啊,客官您来了” 掸两下桌子,给他端两杯茶,然后掌柜就来招呼两句。所有的一切,一定要“For Fun”慢慢给大家介绍。

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