用80/20法则帮助你的公司实现蜕变
这一部分将结束我们对现有业务细分市场的战略观察。在进行这种战略观察时从80/20利润分析入手是明智的。正如我们所见，这些分析在制定细分市场战略时是不可或缺的。但是在战略制定过程中，我们仍没有穷尽80/20法则的运用。这一法则在确定企业未来发展方向问题上仍具有重大价值。
我们倾向于认为，我们的公司和我们的行业都在尽其所能，追求卓越。我们还倾向于认为，商业竞争非常激烈而且已经实现了某种平衡或者终结。从现实来看，未来不会再有什么进展！
最好一开始就这样假设：你所从事的行业正在重整旗鼓并能够更有效地组织起来以满足客户需求。就你的公司而言，你应当立志在未来10年内实现改变。这样，10年之后公司员工再回头看时，他们会遗憾地摇着头对彼此说：“我不能相信我们过去是这么干的。我们那时一定是疯了！”
创新是关键，它对未来的竞争优势至关重要。我们习惯于认为创新很难，但通过创造性地运用80/20法则，创新将变得简单而有趣！例如下面这些观点：
所有行业创造的80%的利润来自20%的行业领域。列出一个你接触到的最赚钱的行业名单（例如制药或者咨询业），思考一下为何你所在的行业不能像这类行业一样赚钱。
任何行业创造的80%的利润来自其中20%的公司。如果你的公司不在其中，那么这类公司做了哪些你的公司还没有做的事?
客户感受到的80%的价值与企业所从事的20%的业务有关。那么在你的公司内这20%的业务是什么呢？是什么阻碍你在这20%上付出更多努力？
某一行业开展的80%的业务为客户提供了不到20%的便利。那80%是什么？为何不放弃它呢？例如，你是一位银行家，你为何要开分行？如果你要为客户服务，为何不通过电话和电脑进行呢？在这一方面少做些可能更好，例如自助服务。客户能否参与提供某些服务的活动中呢？
