一提到趋势，商务人士就容易激动。许多客户到我办公室的时候似乎都坐立不安，他们解释说是因为急于了解当前最新的趋势，恨不得马上就能知晓结果。他们会说，“我们需要一个发展社交媒体的战略”，“我们需要一个拓展拉美市场的战略”，“我们需要一个绿色环保战略”，或是我自己喜欢说的那句“我们需要一个创新战略”（这也是我创作本书的原因之一）。然而，在指引他们得到最佳答案之前，我首先会请他们向后退一步，想一想我上面提到的 “最佳问题”。
在引言部分我说过，要想像未来学家一样思考，你就必须学会从你的特定环境中跳脱出来并问问自己“这一切是如何形成的”。也就是说，在落实到具体解决方案之前，你要学会抽象思考。“最佳问题”就是帮助你抽象思考的工具。
我不妨再强调一遍，“最佳问题”包括两个问题：“我是谁”和“我将去向何方”。
或许因为是两个哲学问题，所以很多人似乎都难以给出明确的答案。但是，通过非常具体的步骤，清晰地界定概念之后，我们就可以轻松地得到答案。其中的一个步骤就是准确定义这两个问题，同时你要确保自己使用最简单、最朴素的语言，就像4岁的自己拉着已经成年的你的衣角问：“这是什么？怎么会这样？”
所以，如果你告诉我你希望得到一个发展社交媒体的战略，那么我会问你：“什么是社交媒体？为什么社交媒体对你很重要？你怎么看待社交媒体？对你而言，社交媒体到底是什么？
当你思考应该如何应对趋势、机会或新理念时，最重要的一个问题应该是：“我的目的是什么？”所以你要知道：要想得到一个解决方案，你首先要明确问题和目标分别是什么。其中一个步骤就是回答前面提到的“最佳问题”。
创新的源头：最佳问题
要想找到既符合你的实际情况又能实现目标的最佳解决方案，你首先就要回答我上面提出的“最佳问题”。“最佳问题”强调的内容正好与我们平时经常讲的“最优方法”相反, 它是大部分商业项目应该最先考虑的问题。两者的区别在于，“最优方法”指的是工作中作为典型样板使用的标准模式和程序，而当你提出“为什么我们要重新设计轮子”一类的问题之后，你便可以改进现有的“最优方法”从而加快问题的解决速度。一旦你找到最佳的解决方案，便可以使用这一套巧妙快速的方法制订具体计划。
