1960年至1980年,以华堂为首的综合超级商场业成为成长产业。但是,正是在这样高速成长的市场中,经营者必须小心谨慎当好掌舵人。P.F.德鲁克教授说:“飞跃性的成长不可能长时间地持续下去,没有必要在是否会永远持续下去这个问题上纠缠不休。相当一部分企业达到了飞跃性的成长,加之如果多数的企业增长达到10%,那么用不了多久经营资源就会被蚕食一空,世界最终会被吞没。长期持续的高速增长状态是不健全的,这种企业或组织应该相当脆弱,首先这类企业和组织不可能具备适合的管理,一根弦紧绷着极其脆弱,渐渐会在一些看不到的地方出现漏洞。如此,一点点失误将会引发巨大的危机。”他接下来说道,“在成长产业之中,新的经济活动大规模扩展的余地非常大,暗藏惊人的事业机遇。那些涉足新领域的企业一般来说业绩都非常好,大家都想来分一杯羹,因此新加入者蜂拥而至。但用不了多久市场便会出现饱和状态,不可避免地将会优胜劣汰。……其中会有3~4家企业成为业界领军者,并持续数十年。……但是,很难预料哪家企业能够成为业界的领袖,而哪家企业又将被淘汰。即便是知悉一切内部情况的人也很难正确地看透未来的发展,起决定作用的因素往往藏在我们看不到的地方。而决定因素究竟是什么,这就要看我们的经营团队是否具有制定出合理战略的能力,引导企业向正确的方向成长,在淘汰的大潮中脱颖而出,跃居行业领导地位。”
当时华堂的经营战略采用了德鲁克教授的理论,以“成长的管理”作为企业发展的焦点,并不将规模的追求作为首任积极的计划开设分店,而是寻找“成长的最小限度和最适点”,即在能够维持企业经营品质的能力范围内开设分店。
华堂的这种经营行为与当时的竞争对手大荣具有本质上的不同。中内功先生说:“大概是昭和四十三年(1968年)的事情吧,我同担任专务的最小的弟弟在开设分店的问题上产生了分歧。弟弟主张:‘我们必须重视每一家店铺的盈亏核算’。而对此我反驳道:‘只要连锁商店整体能够产生利润就足够了,现在最重要的就是积极地开设分店!’”也就是说,当时的大荣在积极地采取开设分店的政策。华堂和大荣之间采取了不同的经营战略。
经营战略在很大程度上受经营理念以及高层领导意见的影响。因此,华堂在当时采取了重视“经营的品质”的成长战略,或许原因之一是受到了德鲁克教授思想的影响,但最大的原因或许是伊藤雅俊先生的思想所产生的影响。
实际上,伊藤先生曾说过:“企业规模的扩大实际上是一件非常恐怖的事情。之所以这样说,是因为企业的扩大会导致员工增多,而在对待客人的态度方面,不可能将行商最基本的道理传达给所有的员工并让他们完全理解。……商品不可能恒定不变、持续销售。有时我们的商品不再符合顾客的喜好,有时他们会觉得我们的商品已经过时,往往就是因为这些非常模糊的原因,商品会突然停止销售,这种情况迄今已经发生过很多次。……越是大企业越是如此,容易受到世界经济形势以及世间评价的影响,在不景气的时候会遭受严重的损失。因此随着企业规模变大,这份恐惧也随之增加。”因此,由于华堂创业者的理念是严防企业单纯追求规模的扩大,才令华堂即便作为成长产业,也依然坚持“经营的品质”的经营战略。
在此列举一下我国超优良企业的共同点。