从鸳鸯看贾母
贾母身边最得力的两个人,一个是凤姐,一个是鸳鸯。
看鸳鸯的自信昂扬、洒落大方,就能推测出贾母对她的欣赏和尊重。一个充满了自信、情商极高的领导身边,才有可能出现不卑不亢、自信大方的下属。那些多疑猜忌、不自信的领导身边,充斥的会是温顺听话、小心翼翼的人。
贾府中的丫鬟,像鸳鸯、晴雯、司棋等人,都是七八岁就被卖到贾家,先经过一个调教的过程,等培训得知道眉眼高低、懂事得体了,才分到各个主子身边去。
鸳鸯、袭人、晴雯、紫鹃这几个在《红楼梦》里风采最为出众的丫鬟,都是来自贾母处。她们被贾母调教得不仅业务上能干得力,还各具风采和个性,可见贾母培训人、用人,并不曾打磨掉她们原本的个性,而是在对她们个性及长处的了解之上,充分挖掘了她们的闪光点。
鸳鸯的刚烈、大气、无私,袭人的细腻、懂事、忠诚,晴雯的明朗、亮烈、伶俐,紫鹃解语花一般的温柔体贴,都让人印象深刻。这也让我对贾母的眼光和培训方法很好奇,老太太不仅使用严格的等级秩序和管理手段,还有对人性的深刻了解。下属的优秀,更是基于管理者本人充分的自信、从容。
在这方面,王夫人和邢夫人都无法望其项背。
但贾母也有另一面。鸳鸯拒婚一节,贾母发飙,怒斥王夫人等“外头孝敬,暗地里盘算”她,“弄开了她,好摆弄我”,这样严厉的指责会让人觉得突然,有点儿文不对题,有点儿阶级斗争扩大化。此时的她,突然失却了往日的自信,变得多疑尖利,毫无章法。
其实,这从来都是领导者深埋着的另一面,她唯我独尊,却因所处的位置而很难听到真话,很难对周遭有真正的了解。所以最高领导者,往往会有一种神经质的敏感和警惕,在某个时刻,会突然生出对周遭人的全盘不信任,然后翻脸无情,痛下杀手——而孤独,也是身为领导者高处不胜寒的表现之一吧。
越是强悍决断的铁腕管理者,越是会在末期产生挫败感,松懈下来。从凤姐的末期倦怠症里,能看到现代职业经理人所面临的相同困境。