管理的最高境界

“老废物”式的管理之道

《红楼梦》里贾母是贾府的最高统治者,但她自称“老废物”。

老子《道德经》里谈到治国管理的几个境界: “太上,下知有之。其次,亲而誉之。其次畏之,其次侮之。”

其中最差的管理境界是“侮之”——上司下属互相看不上,领导轻视、侮辱下属,而下属也不服气,明里暗里有很多牢骚怪话,在工作上相互不配合。性格别扭、乖僻贪婪的邢夫人治家,想必会是这一类。

比这稍好一点的是“畏之”——下属很怕你,规章制度严格,领导作风严厉,员工因为畏惧利益受损或是领导威严而变得唯唯诺诺、噤若寒蝉,这样的企业文化很难激发人的创造力和自主能动性。铁腕的王熙凤基本上是这一管理模式。

第三种境界是“亲而誉之”——双方关系不错,互相赞美而互感亲切。但老子认为这只是第二等的领导境界。因为领导的艺术之一是恩威并施,太过一团和气,有时难免会放松标准,放纵人的惰性。宝钗治家想必就是这个路数。

管理的最高境界

最高的领导境界是什么呢?老子认为是“下知有之”,就是员工知道有你这个人存在就行了,然后他们各干各的,把自己岗位的事情安排得妥妥当当。领导说最少的话,管最少的事,干预最少的过程。在我看来,就是尊重专业人才,充分培养每个岗位人员的自觉能动性。

要做到这一点,实际上并不容易。首先,要在每个岗位上放上合适的人。所谓合适,一个是要专业,真的懂行,不是外行瞎指挥;一个是要有责任心和上进心,真的是想把事情做好——在这个意义上,贾政、王夫人就不是合适的领导人选,他们能力平庸,在风浪面前很容易自乱阵脚。

重要的还有人品,不贪婪,不自私自利,不把个人利益掺杂在工作中、损害大局——以这个标准看,王熙凤显然是不够格,她太贪婪,大肆弄权敛财,贪赃枉法,贾府的败落过程中,她固然有治家之功,却也为日后抄家提供了很多有据可查的案底。

一个领导的气质和情商,决定着他这个部门人的精神面貌和境界。领导是好大喜功、偏听偏信的,他的部门肯定就不缺乏谄媚的、报喜不报优的人。领导是一惊一乍、遇事歇斯底里的,他的部门就难免鸡飞狗跳,经常头顶冒烟。领导是举重若轻、从容镇定的,他的部门也会是有条不紊、各负其责的。

贾母就是这样的领导,她的管理,基本上达到了老子所说“下知有之”的境界。她自称“老废物”,貌似整天让众人簇拥着宴饮玩乐,无所事事,实际上她深藏不露,在幕后牢牢把控着大局。她既是执行管家者王熙凤等人的背后靠山,还是她们的精神支柱。  

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