揭开公务员的神秘面纱(7)

公务员要真诚为人民服务

我也曾经问过一些人对为人民服务的看法,他们说现在谈为人民服务好像很假,不好意思说出口,即使说出来了,自己也会感到心虚,怕被人嘲笑。为何会有这种心态,那是因为他不够真诚,没有把为人民服务铭记在心,并切实付诸行动。我也曾听过老师说,有些人在面试作答时,口头上也说出了为人民服务,可是一听,就知道是吹的,目光游离,语气很弱,一点都不真诚。而有些人则不一样,可以让人感受到他的确是想着为人民服务的,因为他很真诚,是发自内心的。这样的人考试成绩自然更高,而前者分数自然低。这也算是从一个侧面体现为人民服务的重要性。

不知道报考者有没思考过,“公务员”这个名称的含义是什么。若从这三字的字面来看,可以理解为“为公民服务的人员”,这个称呼其实也包含着为人民服务的意思啊!

那么现实是不是如此呢?我当了公务员后,更能感受到,公务员确实就是要为人民服务,不是停留在口号,更不是很假,是真真正正的。如果你觉得假,心很虚,那得加强修养,抓紧转变观念了,真真地让自己能够牢牢树立起为人民服务的理念,而不是为人民币服务,更不是为名服务。只要这样,才有可能成为一名公务员,才能当个合格的公务员,才能在老百姓中树立良好的口碑。

简单举几个例子,公安人员日夜巡逻,打击黑恶势力,那是为人民创造安全的环境;交警人员在路上辛苦执勤,那是为人民维持良好的交通秩序;工商局要打击假冒伪劣产品以及为企业办理注册登记等,这也是为人民服务;信访局接待信访者,处理信访事宜,这也是为人民服务;社保中心、新农保中心、医疗保险中心的工作人员,是直接面对人民服务;农业局工作人员深入农村田间地头,为农民提供农业科技知识和指导,也是为人民服务;扶贫办为贫困人士提供帮助、法院为民主持公道、医院医生为病人治病、教师为学生提供教育,都是为人民服务;即便诸如纪检监察部门,虽然职责是开展纪律监督,抓作风和效能建设,但他能够监督机关工作人员遵守纪律,改善作风,提高服务水平,说到底也是为人民服务。

而且,政府非常重视“服务”这项内容,我做文秘的也能深刻感受到,比如,每次写总结,如半年或年度总结以及工作计划,都要将服务内容单列一块做重点内容写。像国税部门,已经将服务当作一项核心业务来抓,跟征管业务并驾齐驱。据我所知,各地政府纷纷建设行政服务中心,把各单位的窗口部门集中在一起,意图就是提供一条龙的、快捷方便的服务。平时,各级部门也十分重视服务质量的监督和考核,制定出不少的服务办法,平日加强明察暗访,发现服务不合规的会进行严肃处理。各单位还纷纷设立意见箱,举报信,接受群众监督投诉,规模较大的单位纷纷推出服务热线,如工商的“12315”,税务的“12366”等,接受群众咨询投诉。从中可见服务的重要性了吧。

最后,望各位要报考公务员的考生,务必牢牢树立“为人民服务”的理念,做到真诚真心服务,这是公务员最基本的素质,过了这关,再来报考吧。

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