弹性，工作技能的新要求
扁平的组织和动荡的商业环境构成了我们身处的世界，在这个世界，死板的技能受惩罚，灵活的技能受奖励。现在来看看另一个经营公司的家伙，迈克·坎农– 布鲁克斯（Mike Cannon-Brookes）。他的企业阿特拉森（Atlassian）比布鲁克林腌渍公司规模大，年岁长。但它的内部运作与后者是有一致性，有联系的。
阿特拉森开发所谓的“企业软件”，是公司和政府用于项目管理、进程跟踪、促进员工协作的复杂大型软件包。10 年前，毕业于澳大利亚新南威尔士大学的坎农– 布鲁克斯和斯科特·法夸尔（Scott Farquhar）创办了该公司，现在他们在全球53 个国家和地区拥有1 200 多个客户，其中包括微软、新西兰航空公司、三星和联合国。
2011 年，公司的销售收入为1 亿美元。但与大多数竞争对手不同，阿特拉森没用一个销售人员，就达成了这一销售额——100 000 000美元。
不靠销售员进行销售，听起来恰好佐证了“推销员之死”的流行观念。但公司CEO 坎农– 布鲁克斯却另有不同的看法。他告诉我：
“我们没有销售员，是因为，我们人人都是销售人。”
由此引出了“如今人人都是销售人”的第二个理由：弹性——大公司对员工技能跨度提出了新的要求。
坎农– 布鲁克斯对“人们购买的产品”和“人们出售的产品”进行了区别，他更喜欢前者。就从阿特拉森与客户构建关系开始吧。
【全新销售案例】
在大多数企业软件开发公司，公司销售员会先拜访潜在客户，打探新业务的前景。阿特拉森却不是这样。在这里，潜在客户通常是自己找上门来的，他们先下载公司产品的免费试用版。接下来，其中有些人会向阿特拉森的技术支持人员提出问题。但提供技术支持的员工和传统的销售员不同，他们不会说什么折扣、马上就要过期一类的话来引诱问询者，也不会喋喋不休地要求对方作出长期承诺。相反，技术支持人员只负责帮助用户理解软件用法，因为他们知道，自己的恰当协助自有价值，能打动举棋不定的买家掏腰包。
