每个人每小时有24 分钟用来打动他人
人们现在大约花40% 的工作时间用来说服、影响并打动他人。不管从事什么职业，人人都在永不休眠的世界里销售。
在世界统计机构幕后工作的男男女女，是现代经济的无名英雄。
他们每天收集海量的数据，经核查、分析，总结成报告，帮助我们理解产业界、就业市场和人们的生活到底在发生什么变化。不过，这些尽忠职守的公务人员，也要受预算的约束，最重要的一点是，他们所提出问题，也对他们起着限制作用。
所以，尽管你或许惊讶于每9 个美国人里就有1 人以销售为生的事实，但在我看来，它还掩盖了一点更为有趣的事实。举个例子，从绝对意义上来说，我并不是“销售从业人员”。然而，正如我在序言中所写，当我坐下来审视自己的工作日程安排，我发现，我把大量的时间花在了广义的销售工作上，即说服、影响并打动他人。但我并不是特例。医生要劝说患者接受治疗措施；律师要说服陪审团作出符合己方利益的裁决；教师要以自己在课堂上传授的价值，吸引学生专心上课；创业家要争取吸引投资人；作家要对出版商甜言蜜语；教练要劝诱球员……不管从事什么职业，我们总会向同行做陈述，对着新客户说好听的话。我们恳求上司把预算给得稍微宽松些，劝人力资源部多加几天假期。
可惜，这些活动从来不会出现在统计数据表中。
另一方面，现在工作和生活之间的界限愈发模糊，生活中也存在和工作时同样的情况。我们很多人都会把一部分业余时间用来销售，在Etsy 上销售手工艺品，替DonorsChoose 宣传自己感兴趣的慈善事业，为Kickstarter 上的创意项目筹措资金。我们以惊人的能量在网络上推销自己——在“Facebook”的页面上，在“Twitter”的账户里，在Match.com 的个人简介中，现在，这么做的人多得不计其数。然而，请记住：我在这里提到的6 家公司，10 年前无一存在。
按照传统认识，经济行为就是两种最重要的活动：生产和消费。
