所谓的科学方法，并不是强行地用一种观点去替代另一种观点。它是一种反驳无效假设的尝试，用精简的手段凸显个中真理。而谬论或者错误的认知是无法逃过科学方法的检验的。持续的改善、科学和创新的目标都是减少失败的实验，而不是去追求一个成功的实验。
不过，另外一种类型的无知更狡猾、更普遍，也更难被消除。它有着各种各样的名字，例如确认偏差，偏见或是执意无知。这种无知干涉了你的理性思维，否认了现实情况，用一种更容易被个人接受的“真相”来代替真正的事实。没有什么方法可以通过逻辑的手段来消除偏见，也没法用其他信息来取代它。
我们必须要识别出造成偏见的根本原因，并且要根除它。它通常是一种情绪，比如害怕、贪婪、愤怒，甚至爱。这些情绪似乎不会在商务人士或是工程师的工作范围内出现，但是这些人却很容易和这些情绪搭上边。
从以前的工作习惯到接受新的工作流程，是一个漫长的过程。人们在学校、工作和生活中可以学到好多的东西。
如果我们可以教会他们如何积极地分辨并消除无知，那么我们就取得了一个重大的成果。
乔恩·米勒是持续改善学院（Kaizen.Institude）的CEO，这是一个致力于将优秀的企业转变为世界级企业的国际咨询公司。乔恩·米勒在日本出生和长大。
