菜谱网以菜谱为中心，使用手机灵活搭建超级社区平台，巧妙地倾听消费者的心声，并将其应用于企业营销中。在这个过程中，起到关键作用的是“巧妙地倾听消费者的心声”。菜谱网上的菜谱或者感想是从厨房这个真实的现场发送并上传的，是消费者对食材或者食品最真实的需求，而不是假设的需求。
如果消费者不是处于真实的消费现场，是很难告知他们真正的需求的。为了掌握顾客真正期望和想要的东西，就必须去消费现场。举一个简单的例子，想要知道顾客去便利店购买某种方便面的原因，最好是在顾客购买的瞬间询问顾客：“请问您为什么买了这个牌子的方便面，是价格因素还是包装？”
即使商家特别抽出时间来做顾客调查，顾客也很可能不会给出所有答案，因为这个时间点已经远离了真实的消费现场。
而菜谱网上的内容则直接来自厨房这种真实的消费现场。即使是在规定使用特定食材的美食大赛中，也会有参赛者将实时的烹饪感想上传到网上。因此，通过菜谱网，商家可以听到顾客最真实的声音。
营销界普遍认为，要听到顾客真实的声音，必须人在现场，这种情况很难实现。菜谱网通过手机搭建超级社区平台，率先实现了“顾客个性的显现化”。无疑，手机的力量是成就菜谱网的重要原因之一。
