《第3选择》第三章 职场中的第3选择(25)

与此同时,两种选择的思维的影响不断扩大。政府官员、商务人士、经济学者和工程师在怎样向发展中国家提供稳定的电力和冰箱问题上争论不休,他们争论着社会主义与资本主义、企业与平民主义、可再生能源与化石燃料。这些领域的争论或许很吸引人,但是在这些有权势的人辩论时,没权势的人却因为缺乏合适的疫苗而患病和死亡。梅尔沃德说,“更好的疫苗容器可能对于真正的贫困和落后问题来说只是杯水车薪,但它能够让数百万儿童的生活发生改变,减轻一代人的负担,否则他们只能带病等待进步的车轮来发展他们的社会”。梅尔沃德的第3选择是围绕亟须解决的问题进行协同的互补型团队的产物。如果你能想象与苏打机、咖啡壶和AK–47有关的人汇聚一堂,你就可以想象出内森·梅尔沃德的魔幻剧场。没有人能够独自想出这样的解决方案,即使是最聪明的团队领导。

我很喜欢小说家谭恩美的一句话:“创造力就是协同与重要事情之和。”这当然适用于高智公司的团体。

合作无边界

高科技时代一件非常棒的事情是,互助型团队知道一切是没有边界的。团队能以几年前做梦都想不到的方式协同。我们可以在任何时间、任何地点同任何人谈话、见面和思考。阻挡在我们之间的唯一的墙是文化之墙,而一些伟大的公司也正努力拆毁它们。

乐高积木是一个很好的例子,这家丹麦玩具制造商被誉为世界上最值得信任的公司。乐高重视它的数百万客户,将其视为互助型团队的积极组成部分。

如果客户秘密黑入你们公司的电脑,你会有什么样的反应?报警?当乐高遇到这种情况的时候,他们像其他人一样惊愕。但之后他们自问:“客户为什么要这样做?”身处乐高,他们对这个问题很感兴趣,并且尝试与侵入者进行“发言权杖”沟通。

与这些黑客交流后,他们发现这些人是乐高的粉丝,想拥有自己的作品。他们侵入公司的库存系统,为的是订购一些通常打包出售的散件。乐高社区开发部总监托玛·阿斯卡尔德森回忆说:

我们的律师做好了追踪这些用户并告诉他们“你们不能这么做”的准备,但是我们也意识到,在社区之外有很多人才和高端技能。是的,他们在摆弄我们的产品,但他们也在改善它们。所以我们基本上默许了用户来黑,这是匪夷所思的事情。如果你信任你的客户,那么他们可能会做一些真正有益的事。乐高品牌的所有者不是我们,是用户。我们拥有的是商标,但是品牌在用户心中。

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