“请您看一看这张草图。这对您来说并不复杂，只是有一些陌生。这里有两个不同的维度。其中一个是产品的生产过程，即为客户带来成果的过程，也就是横向的内容。此外还有纵向的内容，那就是为了继任者而发展企业的过程。
“让我们回到我们的铁匠那里去。他的任务也并不仅仅只是为农民生产犁，此外他还必须操心一个问题，那就是谁能够在他死后将铁匠铺继续经营下去，确保社会化大分工能够顺利进行。在比较小的组织，也就是小型企业中，这两项职能可以由同一个人完成，而在较大的组织中，它们会彼此分离开。
“这个过程会持续非常长的一段时间，正是这一事实使我们在理解上出现困难。一个为客户生产的产品，根据行业的不同，会即刻、在几个小时内，或者最迟在几个月之内交付给客户。可是通常情况下，一家企业——除少数的一些新经济型企业外——在十几年甚至几十年之后才会被交给继任者。在这样长的一段时间里，外部世界会发生变化，因此您也必须相应地改造您的企业。对于我们人类来说，思考那么遥远的事情，同时基于这个预想安排当下的行动是非常困难的事情。通常只有在那些历史悠久的家族企业中，企业家们才会学习用这种方式思考问题。
