13 学习“看事情的五层次”,往高处看(3)

显然,公司或个人要产生深刻的效果,要从最高的五楼开始想起、做起。“五层楼”的观念非常重要,所以再举几个例子:

今天下雨,是“事件”(非计划性的、一次性的、没有前因后果的,未必会再发生的事情)。最近每天都下雨,是“模式”(重复发生的“事件”)。每天都下雨是因为进入了梅雨季节,是“结构”(造成“模式”不断发生整体性的、系统化的原因)。若当事人是位司机,觉得下雨天,路上想坐车的人会变多,就是“心态”(对于这些“事件”、“模式”、“结构”的态度、看法或信念)。于是这位司机决定趁雨天多开几小时车,既服务乘客,也能多赚一些钱,这就是“愿景”(配合这样的“心态”,想要采取的行动、达到的目标、看到的成果)。

依照这五层次,有的司机看到今天下雨,埋怨塞车不方便,就是只看到“事件”。但有的司机看到今天下雨,想到可以趁雨天多开几小时车、多赚一点钱,就是看到“愿景”。

举一个感情的例子:女孩抓到男友劈腿,是个“事件”(非计划性的、一次性的、没有前因后果的、未必会再次发生的事情)。这是她第三次抓到男友劈腿,是“模式”(重复发生的“事件”)。原来男友还有另外两个女朋友,这是“结构”(造成“模式”不断发生,整体性的、系统化的原因)。男友不认为感情需要忠诚。这是“心态”(对于这些“事件”、“模式”、“结构”的态度、看法或信念)。

女孩看清楚了这一点,于是决定跟男友分手,去找一个价值观跟她一样、同样认为忠诚很重要的伴侣,这就是“愿景”(配合“心态”,想要采取的行动、达到的目标、看到的成果)。

依照这五层次,我们来思考我们平常的行为。另一半劈腿,我们直觉的反应是去抓住他。

但抓住劈腿,是在“事件”上打转,抓得完吗?找个价值观跟自己一样的人,就是从“愿景”方面解决问题,才可能得到幸福。

个人生活要朝五层楼的高处思考,企业经营也一样。比如,产品无法如期上市,是“事件”(非计划性的、一次性的、没有前因后果的、未必会再次发生的事情)。最近三款新产品的上市日期都延误了,是“模式”(重复发生的“事件”)。原来是因为公司人员流动率太高,新旧人力交接不良,这是“结构”(造成“模式”不断发生,整体性的、系统化的原因)。

老板认为要避免新产品上市日期持续延误,必须从根本做起,解决公司的人事问题,这是“心态”(对于这些“事件”、“模式”、“结构”的态度、看法或信念)。

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